我是紀(jì)委的新人，幾個(gè)月前通過遴選來到常德市紀(jì)委信訪室。我辦公桌對(duì)面坐著的是信訪室的副主任黎偉。說起來我們的工作并不復(fù)雜，處理群眾來信來訪，所以，我們的辦公室經(jīng)常會(huì)很熱鬧。

　　可不，記得我剛來的一天上午，我們正處理著文件，眼瞅著10點(diǎn)多了，我還多說了句“今天上午真安靜。”話音剛落，樓道里就吵雜起來，“得，來人了。”

　　不錯(cuò)，正是來找我們的。來人是位五六十歲的大叔，氣勢(shì)洶洶的。還沒進(jìn)門就在樓道里大聲的說，“他們這是官官相護(hù)，你們市紀(jì)委要是不處理，我就要上省紀(jì)委、中央紀(jì)委去。”

　　黎主任眼見著這樣鬧影響別的單位同事工作，便給我使了個(gè)眼色，趕緊給大叔說，“老同志，您消消氣，進(jìn)來說。”黎主任很機(jī)靈，見大叔進(jìn)了門，便把門拉上了。我趕緊給大叔倒了一杯水遞上。

　　大叔是桃花源風(fēng)景名勝管理局桃花源鎮(zhèn)的居民，一大早從鄉(xiāng)下趕過來，看的出，他確實(shí)很“沖”，說著說著就往里沖，不知道的人，還以為他要“干架”。

　　大叔反映的問題是，他懷疑他們村的村支書伙同他人套取國(guó)家農(nóng)機(jī)專項(xiàng)補(bǔ)貼18萬余元的問題。其實(shí)，從交談中了解，這個(gè)案子桃花源風(fēng)景名勝區(qū)管理局紀(jì)委已經(jīng)處理了，只是他覺得處理得不公。也確實(shí)看得出，大叔來之前做足了功課，在一張回復(fù)函復(fù)印件上，用紅筆圈圈點(diǎn)點(diǎn)了不少記號(hào)。

　　我是新同志，處理經(jīng)驗(yàn)并不豐富。所以，這天的接待主要是黎主任，他給我使了個(gè)眼色，讓我別走，坐在那里也聽聽，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。他很有耐心，說話不溫不火的。后來，他告訴我，接訪時(shí)，無論對(duì)方有理無理，一定要控制好自己的情緒，不能激化矛盾。

　　黎主任邊跟大叔交談，邊仔細(xì)閱讀大叔的信訪件，同時(shí)，還電話聯(lián)系桃花源風(fēng)景名勝區(qū)管理局紀(jì)委了解詳情。聽得出，大叔覺得在這件套取補(bǔ)貼的事情上，村支書也有責(zé)任卻未得到處理。

　　實(shí)際上，經(jīng)過了解后，我們得知在整個(gè)套取案件中，村支書出于讓農(nóng)民不花一分錢購買耕機(jī)的考慮，收集了農(nóng)戶的信息，并未有從中獲利的主觀意思和實(shí)際結(jié)果。所以，桃花源風(fēng)景名勝區(qū)管理局紀(jì)委的處理是得當(dāng)?shù)摹?/p>

　　與大叔的談話更像是一場(chǎng)辯論賽，大叔提出疑問，黎主任據(jù)理一一解答。其中，大叔質(zhì)疑最強(qiáng)烈的處分意見上的農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼數(shù)與大叔自己調(diào)查的數(shù)目不符的問題。他發(fā)現(xiàn)，大叔的調(diào)查過程比調(diào)查結(jié)論還少。“這并非調(diào)查不細(xì)致，而是調(diào)查可能有瑕疵。更何況，在處分時(shí)所依據(jù)數(shù)目更多，不更是沒有‘護(hù)短’的表現(xiàn)嗎?”

　　就這樣在你一言我一語中，他倆聊了三個(gè)多小時(shí)，到最后，大叔的心情也越來越平復(fù)，剛來時(shí)的那“沖”勁沒有了，臉上漸漸有笑意。最后，他終于站了起來，握著黎主任的手說，“行，你說的我服，處理的確實(shí)沒錯(cuò)，他們沒有護(hù)短，我再不上訪了。”

　　抬頭看看時(shí)鐘，已經(jīng)是中午一點(diǎn)多了，我們午飯也過了……

　　下午，黎主任又專門給桃花源風(fēng)景名勝區(qū)管理局打了電話，繼續(xù)了解了案情，從他們那里知道，大叔真的服了，安心的回家了……　(常德市紀(jì)委)