我是紀委的新人，幾個月前通過遴選來到常德市紀委信訪室。我辦公桌對面坐著的是信訪室的副主任黎偉。說起來我們的工作并不復雜，處理群眾來信來訪，所以，我們的辦公室經常會很熱鬧。

　　可不，記得我剛來的一天上午，我們正處理著文件，眼瞅著10點多了，我還多說了句“今天上午真安靜。”話音剛落，樓道里就吵雜起來，“得，來人了。”

　　不錯，正是來找我們的。來人是位五六十歲的大叔，氣勢洶洶的。還沒進門就在樓道里大聲的說，“他們這是官官相護，你們市紀委要是不處理，我就要上省紀委、中央紀委去。”

　　黎主任眼見著這樣鬧影響別的單位同事工作，便給我使了個眼色，趕緊給大叔說，“老同志，您消消氣，進來說。”黎主任很機靈，見大叔進了門，便把門拉上了。我趕緊給大叔倒了一杯水遞上。

　　大叔是桃花源風景名勝管理局桃花源鎮(zhèn)的居民，一大早從鄉(xiāng)下趕過來，看的出，他確實很“沖”，說著說著就往里沖，不知道的人，還以為他要“干架”。

　　大叔反映的問題是，他懷疑他們村的村支書伙同他人套取國家農機專項補貼18萬余元的問題。其實，從交談中了解，這個案子桃花源風景名勝區(qū)管理局紀委已經處理了，只是他覺得處理得不公。也確實看得出，大叔來之前做足了功課，在一張回復函復印件上，用紅筆圈圈點點了不少記號。

　　我是新同志，處理經驗并不豐富。所以，這天的接待主要是黎主任，他給我使了個眼色，讓我別走，坐在那里也聽聽，學習學習。他很有耐心，說話不溫不火的。后來，他告訴我，接訪時，無論對方有理無理，一定要控制好自己的情緒，不能激化矛盾。

　　黎主任邊跟大叔交談，邊仔細閱讀大叔的信訪件，同時，還電話聯系桃花源風景名勝區(qū)管理局紀委了解詳情。聽得出，大叔覺得在這件套取補貼的事情上，村支書也有責任卻未得到處理。

　　實際上，經過了解后，我們得知在整個套取案件中，村支書出于讓農民不花一分錢購買耕機的考慮，收集了農戶的信息，并未有從中獲利的主觀意思和實際結果。所以，桃花源風景名勝區(qū)管理局紀委的處理是得當的。

　　與大叔的談話更像是一場辯論賽，大叔提出疑問，黎主任據理一一解答。其中，大叔質疑最強烈的處分意見上的農機補貼數與大叔自己調查的數目不符的問題。他發(fā)現，大叔的調查過程比調查結論還少。“這并非調查不細致，而是調查可能有瑕疵。更何況，在處分時所依據數目更多，不更是沒有‘護短’的表現嗎?”

　　就這樣在你一言我一語中，他倆聊了三個多小時，到最后，大叔的心情也越來越平復，剛來時的那“沖”勁沒有了，臉上漸漸有笑意。最后，他終于站了起來，握著黎主任的手說，“行，你說的我服，處理的確實沒錯，他們沒有護短，我再不上訪了。”

　　抬頭看看時鐘，已經是中午一點多了，我們午飯也過了……

　　下午，黎主任又專門給桃花源風景名勝區(qū)管理局打了電話，繼續(xù)了解了案情，從他們那里知道，大叔真的服了，安心的回家了……　(常德市紀委)