我是紀(jì)委的新人，幾個(gè)月前通過(guò)遴選來(lái)到常德市紀(jì)委信訪(fǎng)室。我辦公桌對(duì)面坐著的是信訪(fǎng)室的副主任黎偉。說(shuō)起來(lái)我們的工作并不復(fù)雜，處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，所以，我們的辦公室經(jīng)常會(huì)很熱鬧。
可不，記得我剛來(lái)的一天上午，我們正處理著文件，眼瞅著10點(diǎn)多了，我還多說(shuō)了句“今天上午真安靜。”話(huà)音剛落，樓道里就吵雜起來(lái)，“得，來(lái)人了。”
不錯(cuò)，正是來(lái)找我們的。來(lái)人是位五六十歲的大叔，氣勢(shì)洶洶的。還沒(méi)進(jìn)門(mén)就在樓道里大聲的說(shuō)，“他們這是官官相護(hù)，你們市紀(jì)委要是不處理，我就要上省紀(jì)委、中央紀(jì)委去。”
黎主任眼見(jiàn)著這樣鬧影響別的單位同事工作，便給我使了個(gè)眼色，趕緊給大叔說(shuō)，“老同志，您消消氣，進(jìn)來(lái)說(shuō)。”黎主任很機(jī)靈，見(jiàn)大叔進(jìn)了門(mén)，便把門(mén)拉上了。我趕緊給大叔倒了一杯水遞上。
大叔是桃花源風(fēng)景名勝管理局桃花源鎮(zhèn)的居民，一大早從鄉(xiāng)下趕過(guò)來(lái)，看的出，他確實(shí)很“沖”，說(shuō)著說(shuō)著就往里沖，不知道的人，還以為他要“干架”。
大叔反映的問(wèn)題是，他懷疑他們村的村支書(shū)伙同他人套取國(guó)家農(nóng)機(jī)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼18萬(wàn)余元的問(wèn)題。其實(shí)，從交談中了解，這個(gè)案子桃花源風(fēng)景名勝區(qū)管理局紀(jì)委已經(jīng)處理了，只是他覺(jué)得處理得不公。也確實(shí)看得出，大叔來(lái)之前做足了功課，在一張回復(fù)函復(fù)印件上，用紅筆圈圈點(diǎn)點(diǎn)了不少記號(hào)。
我是新同志，處理經(jīng)驗(yàn)并不豐富。所以，這天的接待主要是黎主任，他給我使了個(gè)眼色，讓我別走，坐在那里也聽(tīng)聽(tīng)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。他很有耐心，說(shuō)話(huà)不溫不火的。后來(lái)，他告訴我，接訪(fǎng)時(shí)，無(wú)論對(duì)方有理無(wú)理，一定要控制好自己的情緒，不能激化矛盾。
黎主任邊跟大叔交談，邊仔細(xì)閱讀大叔的信訪(fǎng)件，同時(shí)，還電話(huà)聯(lián)系桃花源風(fēng)景名勝區(qū)管理局紀(jì)委了解詳情。聽(tīng)得出，大叔覺(jué)得在這件套取補(bǔ)貼的事情上，村支書(shū)也有責(zé)任卻未得到處理。
實(shí)際上，經(jīng)過(guò)了解后，我們得知在整個(gè)套取案件中，村支書(shū)出于讓農(nóng)民不花一分錢(qián)購(gòu)買(mǎi)耕機(jī)的考慮，收集了農(nóng)戶(hù)的信息，并未有從中獲利的主觀意思和實(shí)際結(jié)果。所以，桃花源風(fēng)景名勝區(qū)管理局紀(jì)委的處理是得當(dāng)?shù)摹?/p>
與大叔的談話(huà)更像是一場(chǎng)辯論賽，大叔提出疑問(wèn)，黎主任據(jù)理一一解答。其中，大叔質(zhì)疑最強(qiáng)烈的處分意見(jiàn)上的農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼數(shù)與大叔自己調(diào)查的數(shù)目不符的問(wèn)題。他發(fā)現(xiàn)，大叔的調(diào)查過(guò)程比調(diào)查結(jié)論還少。“這并非調(diào)查不細(xì)致，而是調(diào)查可能有瑕疵。更何況，在處分時(shí)所依據(jù)數(shù)目更多，不更是沒(méi)有‘護(hù)短’的表現(xiàn)嗎?”
就這樣在你一言我一語(yǔ)中，他倆聊了三個(gè)多小時(shí)，到最后，大叔的心情也越來(lái)越平復(fù)，剛來(lái)時(shí)的那“沖”勁沒(méi)有了，臉上漸漸有笑意。最后，他終于站了起來(lái)，握著黎主任的手說(shuō)，“行，你說(shuō)的我服，處理的確實(shí)沒(méi)錯(cuò)，他們沒(méi)有護(hù)短，我再不上訪(fǎng)了。”
抬頭看看時(shí)鐘，已經(jīng)是中午一點(diǎn)多了，我們午飯也過(guò)了……
下午，黎主任又專(zhuān)門(mén)給桃花源風(fēng)景名勝區(qū)管理局打了電話(huà)，繼續(xù)了解了案情，從他們那里知道，大叔真的服了，安心的回家了…… (常德市紀(jì)委)