今年的清明節(jié)來臨之際，桑植縣河口鄉(xiāng)村民張鐵有點“安靜”：他沒有像往常一樣，拿著信訪材料四處上訪。人如其名，性格倔強如鐵他終于解開了心結，停止了一年多的上訪，在家認真思考勤勞脫貧的路子。

　　張鐵上訪不止的起因是河口鄉(xiāng)人民政府不予支持其在原址建房享受易地搬遷政策補貼資金的不合理訴求，在“等靠要”思想作祟下，他從此便開始了長期的上訪生涯,甚至多次越級上訪。

　　自張鐵信訪事件發(fā)生后，河口鄉(xiāng)人民政府一班人在張家界市委、市政府的指導下，在桑植縣縣委、縣政府的直接領導下真抓實干、多措并舉、重點發(fā)力、不護短、直面問題，河口鄉(xiāng)紀委更是主動承擔，用一顆中國共產(chǎn)黨員人對待工作的熱情，積極化解張鐵這個信訪難題，誓要將這塊“鐵疙瘩”捂軟!

　　河口鄉(xiāng)紀委通過實地察看，尋訪證人，搜集線索，將張鐵反映的問題逐一查清。2018年3月18日，河口鄉(xiāng)人民政府作出書面答復意見：張鐵反映的村干部違規(guī)承建村集體工程的問題屬實，對相關責任人做出處理，反映的兩戶原址建房享受易地搬遷政策資金的問題不屬實，對張鐵要求原址建房享受易地搬遷政策資金的訴求不予支持，張鐵不服，繼續(xù)上訪。

　　數(shù)月的努力換來信訪人拒絕的態(tài)度，河口鄉(xiāng)紀委感覺很“受傷”的同時卻并不氣餒，信訪問題不解決，他們便一日不停歇!

　　今年3月，中央巡視組將此案交辦給桑植縣信訪局。桑植縣委、縣政府高度重視，縣長趙云海親自擔任張鐵信訪事宜聯(lián)合調查組組長，組成工作組化解此信訪事項。趙縣長為河口鄉(xiāng)紀委指明了調查方向：一是要擺正心態(tài)接受群眾的監(jiān)督，二是要統(tǒng)籌全局，舉一反三，在全鄉(xiāng)開展易地扶貧搬遷拉網(wǎng)式復查，來一次“回頭看”，做到問題早發(fā)現(xiàn)早處理，讓信訪人看到河口鄉(xiāng)人民政府自查糾錯的決心。漫長的12個日夜里，副縣長蔡昌順帶領工作組不厭其煩的反復與張鐵溝通、交流、做思想教育疏導工作，河口鄉(xiāng)紀委書記陳兵在女兒生病的情況下，仍然堅持奮斗在化解難題的一線。情真意切化心魔，張鐵終于被感動了，表示不再上訪，這起跨越省市縣的信訪難題得以圓滿化解!

　　精誠所至金石為開，只有在不懈的努力和暖心的交流中，信訪事項才能得到徹底化解。張鐵息訪得力于工作組找準癥結，不是居高臨下簡單地解決其合理訴求，而是耐心細致地做信訪人的思想工作，以情感人，更愿意直面問題，主動查錯，有錯必究，從而促成了張鐵從一個撞了南墻也不回頭的倔強信訪人到主動要求簽訂《停訪協(xié)議》和《息訪承諾書》的轉變。