“對你們的調查處理我很滿意，壓在我心里多年的石頭掉下了。”4月12日晚上十一點半，洪家關白族鄉(xiāng)水田坪村70多歲的信訪人蔣某緊緊握住洪家關白族鄉(xiāng)紀委工作人員的手說道，并一再表示要燒臘肉為工作人員做飯。

　　為深入貫徹十九大精神，回應群眾訴求，維護社會穩(wěn)定，2018年以來，洪家關白族鄉(xiāng)把化解疑難復雜信訪舉報活動作為一項重大政治任務落細落小，圓滿完成了全部9件疑難復雜信訪積案的化解工作。

　　一是推行分片包案，大接訪大下訪。鄉(xiāng)黨委改變過去被動受訪的現象，實行領導班子成員分片包案，每個班子配備一套熟悉案情、群眾工作經驗豐富的班子，采取出門下訪的方式，深入基層一線深入開展調查走訪，重點關注時間跨度較大、群眾反映強烈、越級訪重復訪的疑難復雜信訪積案，廣泛聽取群眾意見建議，暢通反映渠道。將每個月第一個周一定為鄉(xiāng)黨委公開接訪日，班子成員輪流接訪，讓怨氣困惑而來的信訪群眾心爽氣順而歸。鄉(xiāng)黨委至少一月集中研究一次信訪案件，科學分析研判，因案施策。今年以來共接訪群眾175多人次，收集問題線索20余條。

　　二是注重上下聯動，凝聚強大合力。為加強信訪積案化解工作戰(zhàn)斗力，鄉(xiāng)黨委組織發(fā)揮社會各界力量。首先，在鄉(xiāng)黨委、政府抽調精干力量投入其中，全鄉(xiāng)一盤棋，適時組織鄉(xiāng)紀委、扶貧辦、綜治辦、司法所等部門召開聯席會議，共享信訪資源，互相交流工作經驗，共同探索化解對策；其次，根據信訪當事人的社會關系等情況，有針對性的組織村支兩委、“兩代表一委員”、親朋好友等各界力量助力矛盾化解；另外，對信訪化解過程中遇到的難以把握的情況和問題及時向縣紀委監(jiān)委請示報告，與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)經常溝通交流，做到準確把握政策，杜絕假案錯案。

　　三是找準信訪根源，化解問題癥結。信訪積案成因復雜，矛盾較多，鄉(xiāng)黨委根據各個案件的不同特點，分門別類建立工作臺帳，深入剖析問題根源，緊緊抓住“七寸”，建立不同的化解方案。在與信訪當事人的溝通過程中，跳出信訪問題看問題，與之促膝談心，誠懇交流，建立信任和感情，了解其內心深處的真實呼聲。通過深入交心談心發(fā)現，信訪當事人雖然大多表面反映的是黨員干部違紀違規(guī)問題，但內在的原因卻各不一樣，有的是解決民生問題的需求；有的是政策方面的困惑；甚至有的是工作中的委屈……為此，一方面，鄉(xiāng)黨委、紀委對黨員干部違紀違規(guī)問題嚴肅查處，其中立案1人，組織處理3人。另一方面，耐心做好政策和思想解釋工作，積極回應群眾民生需求，受理低保申請5人。

　　鄉(xiāng)黨委書記胡輝表示，下一步，全鄉(xiāng)信訪化解工作將再升溫、再加壓，全面進行大起底、大排查，堅持初信初訪和疑難復雜問題處理兩手抓，完善穩(wěn)控機制，嚴格責任追究，堅決遏制越級訪重復訪和赴省進京上訪現象，維護群眾利益，保障社會大局穩(wěn)定。