“對(duì)你們的調(diào)查處理我很滿意，壓在我心里多年的石頭掉下了。”4月12日晚上十一點(diǎn)半，洪家關(guān)白族鄉(xiāng)水田坪村70多歲的信訪人蔣某緊緊握住洪家關(guān)白族鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員的手說(shuō)道，并一再表示要燒臘肉為工作人員做飯。

　　為深入貫徹十九大精神，回應(yīng)群眾訴求，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，2018年以來(lái)，洪家關(guān)白族鄉(xiāng)把化解疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)活動(dòng)作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)落細(xì)落小，圓滿完成了全部9件疑難復(fù)雜信訪積案的化解工作。

　　一是推行分片包案，大接訪大下訪。鄉(xiāng)黨委改變過(guò)去被動(dòng)受訪的現(xiàn)象，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包案，每個(gè)班子配備一套熟悉案情、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的班子，采取出門下訪的方式，深入基層一線深入開(kāi)展調(diào)查走訪，重點(diǎn)關(guān)注時(shí)間跨度較大、群眾反映強(qiáng)烈、越級(jí)訪重復(fù)訪的疑難復(fù)雜信訪積案，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，暢通反映渠道。將每個(gè)月第一個(gè)周一定為鄉(xiāng)黨委公開(kāi)接訪日，班子成員輪流接訪，讓怨氣困惑而來(lái)的信訪群眾心爽氣順而歸。鄉(xiāng)黨委至少一月集中研究一次信訪案件，科學(xué)分析研判，因案施策。今年以來(lái)共接訪群眾175多人次，收集問(wèn)題線索20余條。

　　二是注重上下聯(lián)動(dòng)，凝聚強(qiáng)大合力。為加強(qiáng)信訪積案化解工作戰(zhàn)斗力，鄉(xiāng)黨委組織發(fā)揮社會(huì)各界力量。首先，在鄉(xiāng)黨委、政府抽調(diào)精干力量投入其中，全鄉(xiāng)一盤棋，適時(shí)組織鄉(xiāng)紀(jì)委、扶貧辦、綜治辦、司法所等部門召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，共享信訪資源，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同探索化解對(duì)策；其次，根據(jù)信訪當(dāng)事人的社會(huì)關(guān)系等情況，有針對(duì)性的組織村支兩委、“兩代表一委員”、親朋好友等各界力量助力矛盾化解；另外，對(duì)信訪化解過(guò)程中遇到的難以把握的情況和問(wèn)題及時(shí)向縣紀(jì)委監(jiān)委請(qǐng)示報(bào)告，與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)常溝通交流，做到準(zhǔn)確把握政策，杜絕假案錯(cuò)案。

　　三是找準(zhǔn)信訪根源，化解問(wèn)題癥結(jié)。信訪積案成因復(fù)雜，矛盾較多，鄉(xiāng)黨委根據(jù)各個(gè)案件的不同特點(diǎn)，分門別類建立工作臺(tái)帳，深入剖析問(wèn)題根源，緊緊抓住“七寸”，建立不同的化解方案。在與信訪當(dāng)事人的溝通過(guò)程中，跳出信訪問(wèn)題看問(wèn)題，與之促膝談心，誠(chéng)懇交流，建立信任和感情，了解其內(nèi)心深處的真實(shí)呼聲。通過(guò)深入交心談心發(fā)現(xiàn)，信訪當(dāng)事人雖然大多表面反映的是黨員干部違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，但內(nèi)在的原因卻各不一樣，有的是解決民生問(wèn)題的需求；有的是政策方面的困惑；甚至有的是工作中的委屈……為此，一方面，鄉(xiāng)黨委、紀(jì)委對(duì)黨員干部違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)肅查處，其中立案1人，組織處理3人。另一方面，耐心做好政策和思想解釋工作，積極回應(yīng)群眾民生需求，受理低保申請(qǐng)5人。

　　鄉(xiāng)黨委書記胡輝表示，下一步，全鄉(xiāng)信訪化解工作將再升溫、再加壓，全面進(jìn)行大起底、大排查，堅(jiān)持初信初訪和疑難復(fù)雜問(wèn)題處理兩手抓，完善穩(wěn)控機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究，堅(jiān)決遏制越級(jí)訪重復(fù)訪和赴省進(jìn)京上訪現(xiàn)象，維護(hù)群眾利益，保障社會(huì)大局穩(wěn)定。