“嘭”!辦公室外門突然發(fā)出猛烈撞擊墻壁的聲音，周一清早正在里屋打掃衛(wèi)生的我趕緊放下手中的拖把疾步走出去瞧個究竟。

　　“今天不搞個明白，就不走了”這時候辦公室里已經站立了七八個人，其中一個身材較矮消瘦的男人對著從里屋走出的我大聲說道，語氣和眼神中明顯帶著怒氣。其他人陸續(xù)自行坐下，整個辦公室仿佛都充斥著火藥味兒。

　　“我們這里是縣紀委監(jiān)委第一紀檢監(jiān)察室，請問你們是要反映情況么?”從檢察院轉隸到紀委監(jiān)委后，單獨遇到這樣的事，我也是大姑娘坐轎子--頭一回，于是硬著頭皮輕言細語地問道。為了打掃辦公室衛(wèi)生，作為內勤的我專門起了個大早，心想著趕在上班之前用窗明幾凈來迎接同事們，誰知道首先迎來的是一群興師問罪的老百姓，心里犯著嘀咕的同時伴隨著忐忑，同事們都還沒來，只好自己先招呼了。這時墻上鐘表的指針定格在7點25分。

　　“我們來了這么多次反映問題，你們到底管不管，今天不給個答復，就不走了。要是說不管，我們衣服都拿好了，明天就坐火車去北京，看還有沒有王法……”

　　“對啊，對啊!是不是縣紀委也不管事……”

　　“老百姓反映個村干部的問題都這么難?”

　　大家七嘴八舌，開始各說各的，激動的語氣中帶著氣憤更多的卻好像是無奈。

　　“老鄉(xiāng)，你們來得挺早啊，我們還沒正式上班，大家別激動，先歇口氣喝杯茶”我邊說邊打開了茶幾上的電熱水壺，準備給他們倒茶。這時，我回憶起來了，其中那位身材較矮消瘦的男人不正是前一段時間我們到南山坪下鄉(xiāng)接訪時由室主任親自接待的老劉么，他們當時反映的就是村里的財務混亂，做假賬，設賬外賬，村書記有騙取、套取資金以及重大貪污行為。那次我與他只打了一個照面，估計已經不認得我了。那次接訪后，我們已經將村里的賬目帶到紀委正在著手清理。

　　“妹子，你們領導呢，我們今天要見管事的領導”其中一名穿著黃色舊軍裝背著背包的男人急促地說。

　　“你們紀委癱瘓了，我們天沒亮就從村里趕來，就你一個人上班，我們反映的問題這么久了你們到底查不查?

　　“大家先別激動，你們反映的村里和村干部的問題，縣紀委已經提級辦理了，因為時間跨度長，涉及事情多，要搞清楚還要一段時間……”

　　嘈雜的辦公室，沒有一個人愿意聽我的解釋并堅持要見領導。我心里開始著急，在這間隙給主任打電話匯報，主任在電話里告訴我：先安撫，告進展。慈利縣的“百村財務清查行動”馬上全面啟動，到時一定會將進展情況告訴他們。并說今天先要到別的單位開支部會，讓他們稍微等一下。

　　這時，我端著茶杯，一邊遞茶一邊按照主任電話里說的將意思轉達給在座的上訪人。

　　“你馬上把你們領導找來，茶我們就不喝了，哼，你就是一個倒茶的服務員” 其中一位坐著的老人斜著眼對我說。瞬間辦公室里空氣都凝固了，我遞茶的雙手停在了他面前，耳根開始發(fā)燒，心里五味雜成，既有委屈更有些許不滿，憑什么說我是服務員?正要發(fā)作的時候，我耳邊突然響起了主任曾經的叮囑和交代：很多時候，上訪人因為反映的問題許久沒有得到解決，達不到訴求，肯定會有帶著怨氣和怒氣上訪的情況。我們接訪時一定要和顏悅色、春風化雨。千萬不可簡單敷衍、激化矛盾，設身處地把反映問題的老百姓當成自家的親戚來對待……。

　　摁住情緒的我將茶杯雙手遞給了老人旁邊的一位大叔，他小聲的對我說了聲謝謝。第二個接過茶杯的人也說了謝謝，就在這兩聲謝謝中，我的內心開始緩和，感受到了在當時情景下群眾的樸實和友善。第三個、第四個……待我面帶微笑，再次將茶端給那位老人時，我注意到他嘴唇稍微張動了幾下想講什么卻又把話縮了回去，伸出一雙粗糙布滿老繭的大手巍巍顫顫地將茶杯接住。

　　在倒茶遞茶的過程中，氣氛逐漸地緩和。老劉將他們村里的情況詳細給我說了一遍，說他們反映村干部問題已經好幾年，本來是想逐級反映，因為在鄉(xiāng)政府一直沒有處理結果，他們也是不得已跑到縣里來。我再次將主任的意思轉達，并告知他們這次百村財務清查已專門將他們村增加列入，有專業(yè)的財務和審計人員參與，請放心。我們縣紀委一定會將工作進展及處理情況及時反饋給他們。隨著彼此之間交流、溝通地深入，我明顯地感覺到，老劉一行從剛開始進門時眼神里那種憤怒、質疑和不滿逐漸變成了祥和、安靜和信任……

　　“妹子，我們都是農村里干功夫的粗人，俗話講的泥巴腿子，今天態(tài)度不好有得罪的地方，你就莫見怪”老劉在得知我們的工作安排和進展后，略表歉意地對我輕聲說?！安粫?，我們的工作隨時歡迎群眾的監(jiān)督，歡迎你們反映情況，也謝謝你們對紀檢工作的支持和理解”。

　　大家開始起身，陸續(xù)向門外走去?！澳俏覀兘裉炀拖然厝チ?，過段時間要是還沒進展，我們又會來的”那位之前說我是“服務員”的老人端著茶杯回頭對我說。

　　“好啊，大爺，隨時歡迎你們來，我一定會繼續(xù)當好‘服務員’”我笑著說。大爺臉上露出不好意思的表情“妹子，我不是那個意思”。“大爺，我知道，您慢走”。

　　目送著老劉一行走出辦公室，我心里長舒了一口氣。時鐘指針指向8點15分。我打開工作日記本，寫下了：“ 6月11日，晴，星期一，‘服務員’接訪記 ”。(慈利縣紀委監(jiān)委 劉新園)