按照“凡是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正”的總體要求，2019年王家坪鎮(zhèn)深刻把握紀(jì)檢監(jiān)察工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，為推進(jìn)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)初信初訪(fǎng)工作出實(shí)招，制定了三項(xiàng)舉措，半年來(lái)王家坪鎮(zhèn)無(wú)越級(jí)上訪(fǎng)、赴京非訪(fǎng)情況，信訪(fǎng)態(tài)勢(shì)基本穩(wěn)定。

　　一是確定干部包案的工作機(jī)制。初信初訪(fǎng)的辦理，原則上由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，成立某信訪(fǎng)件辦理小組，行業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村主干聯(lián)動(dòng)，落實(shí)工作要求和辦結(jié)時(shí)限，集中力量破解難題，確保案結(jié)事了。

　　二是確定以理服人與以情感人相結(jié)合的工作方式。一方面調(diào)查小組要耐心聽(tīng)清楚群眾的訴求，從群眾的傾訴中把事情的來(lái)龍去脈、原因經(jīng)過(guò)搞明白，讓群眾由衷地感到進(jìn)對(duì)了門(mén)、找對(duì)了人；另一方面必須以事實(shí)為依據(jù)，找準(zhǔn)產(chǎn)生矛盾糾紛的癥結(jié)所在，分情況、講規(guī)則，既要曉之以理，更要?jiǎng)又郧?，讓群眾?tīng)清楚、想明白，消除來(lái)訪(fǎng)群眾的對(duì)立情緒。

　　三是落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任追究制。王家坪鎮(zhèn)建立了一套完善的責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)工作拖沓、作風(fēng)不實(shí)、解決矛盾不力的干部加大約談通報(bào)力度，對(duì)信訪(fǎng)量最大、層次最多、人數(shù)最多、影響最壞的村居負(fù)責(zé)人、包村干部、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談，嚴(yán)肅追究其信訪(fǎng)矛盾解決不力的責(zé)任，切實(shí)形成一種“逆水行舟、不進(jìn)則退”的信訪(fǎng)工作氛圍，倒逼干部擔(dān)當(dāng)作為，把矛盾化解在最基層。