今年4月，組織上安排我到鄰鄉(xiāng)任紀(jì)委書(shū)記，上任沒(méi)多久，我接到的第一個(gè)信訪件就是本文中的老李，我與他的第一次讓我對(duì)信訪有了很深的認(rèn)識(shí)和理解。

“喂!你是不是新來(lái)的陳書(shū)記，你現(xiàn)在在政府嗎?我是某某村的李某，我有十分重要問(wèn)題需向你反映”，聽(tīng)著電話那頭焦急的聲音，正在下村檢查的我想都沒(méi)想直接就回答說(shuō)“請(qǐng)你稍等片刻，我馬上從村里趕回來(lái)”。掛完電話，我立即驅(qū)車(chē)往回趕，一路上隨車(chē)的同事老王(已在本單位工作了十多年)問(wèn)我：“陳書(shū)記，我們今天下村不是來(lái)檢查的嗎?這么著急回去干嗎?”我把剛才電話內(nèi)容向他敘述了一遍，他連忙對(duì)我說(shuō)：“陳書(shū)記，你初來(lái)乍到，不清楚李某這個(gè)人，他就是喜歡胡攪蠻纏，他所反映的問(wèn)題都是些捕風(fēng)捉影的，前前后后向各級(jí)部門(mén)反映多次，各個(gè)部門(mén)也都一一進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，給了他書(shū)面回復(fù)，但他就是聽(tīng)不進(jìn)去，而且他這個(gè)人一講就沒(méi)完沒(méi)了，所以這種人你不要理他”。我笑了笑對(duì)老王說(shuō)：“不管他是個(gè)什么人，今天我都要會(huì)一會(huì)”。不一會(huì)兒，我就趕到了政府大院，老遠(yuǎn)就看見(jiàn)辦公室門(mén)口站著一個(gè)人，于是我快步走過(guò)去，把門(mén)打開(kāi)，他隨之跟了進(jìn)來(lái)。我人還沒(méi)坐下，老李便象機(jī)關(guān)槍似的，吧啦吧啦說(shuō)個(gè)不停，而且看起來(lái)顯得很氣憤。我連忙倒了一杯水，拍拍他的肩膀說(shuō)：“不要急，有事坐下來(lái)慢慢說(shuō)”，他接過(guò)水，坐在凳子上，我們從家長(zhǎng)里短、天南海北以及個(gè)人生活慢慢聊了起來(lái)，他激動(dòng)的心情慢慢平靜了下來(lái)，語(yǔ)速也較之前慢了許多，他開(kāi)始從與鄰居的個(gè)人恩怨到他所懷疑村里的大小事務(wù)毫不保留地都講給我聽(tīng)，前前后后大約有兩個(gè)多小時(shí)，我除了側(cè)耳傾聽(tīng)之外還都一一詳細(xì)記錄下來(lái)，記完之后，我又拿給他看，讓他徹底放下心來(lái)。做完這些已到了吃午飯的時(shí)刻，我留他吃中飯，他搖搖頭說(shuō)：“謝謝你陳書(shū)記，吃飯就不用了，我只希望你能盡快幫我調(diào)查核實(shí)”，“放心吧，我馬上安排人手進(jìn)行調(diào)查，并且會(huì)第一時(shí)間將調(diào)查結(jié)果反饋給你”我語(yǔ)氣篤定地回答道。

吃過(guò)中飯，我迅速把剛才老李反映的問(wèn)題梳理了一遍，找出以前的回復(fù)認(rèn)真研究，帶上副書(shū)記一起到村里找當(dāng)事人逐個(gè)問(wèn)題逐個(gè)問(wèn)題的核實(shí)。這樣的調(diào)查工作一直持續(xù)了近半個(gè)月，隨著調(diào)查的深入，漸漸地我了解到，原來(lái)老李所反映的那些都是沒(méi)有事實(shí)依據(jù)、道聽(tīng)途說(shuō)的事，只是由于老伴去世的早，孩子不在身邊，長(zhǎng)時(shí)間缺乏溝通交流，內(nèi)心很孤獨(dú)，想找個(gè)人傾訴罷了。了解到這些之后，我和副書(shū)記專(zhuān)門(mén)到老李家去了一趟，把調(diào)查的情況給他講述了一遍，我們之間他反映的問(wèn)題掰扯了一上午，雖然最后他對(duì)我們的調(diào)查結(jié)果不滿意，但臨走之時(shí)他對(duì)我們的工作態(tài)度豎了個(gè)大拇指。

再后來(lái)，老李又陸陸續(xù)續(xù)到我辦公室來(lái)過(guò)幾次，每次我都象第一次那樣十分熱情的接待他，而且我也單獨(dú)去他工作的地方找過(guò)他幾次，我們之間就他反映的問(wèn)題進(jìn)行交流溝通，經(jīng)過(guò)一次次解釋?zhuān)瑵u漸的他執(zhí)拗性格有了一些改變，說(shuō)話沒(méi)有了之前的激動(dòng)，對(duì)我所講的道理有了部分認(rèn)同。

雖然我深知依照老李的性格，以后還會(huì)繼續(xù)到我這里來(lái)反映他所認(rèn)為是問(wèn)題的那些問(wèn)題，但不論他來(lái)多少次，來(lái)了之后坐多長(zhǎng)時(shí)間，我都會(huì)牢記縣委書(shū)記邱書(shū)記常常在會(huì)上講的一句話，做信訪工作就是要抱著把信訪的群眾當(dāng)作自己的親人，舉報(bào)的信訪件當(dāng)作家書(shū)，信訪的問(wèn)題當(dāng)作家事的工作態(tài)度，信訪工作才會(huì)干得有激情和動(dòng)力。我想這應(yīng)該就是一名紀(jì)檢干部應(yīng)該具有的初心和使命。(楊柳鋪鄉(xiāng)紀(jì)委 陳平)