“感謝市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)就我舉報的問題專門到我家來走訪核實，你們的話，使我解開了很多疑惑，也了解了一些政策……”

“希望你們徹底調(diào)查我舉報的問題，盡快給我答復(fù)，我也保證，在你們最終給出信訪舉報答復(fù)之前，不再向上級部門多頭舉報……”

“你們走了這么遠(yuǎn)的山路，就是為了幫我解決問題，幫我出主意、想辦法，我真的很感動，你們是真心實意為老百姓辦事的人……”

以上一幕幕，都是張家界市紀(jì)委監(jiān)委近期開展的“三多（多年、多層、多頭）”舉報集中攻堅活動的真實剪影。

隨著疫情的好轉(zhuǎn)，市紀(jì)委監(jiān)委迅速啟動“三多”舉報集中攻堅年活動。3月17日，市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委主任袁美南率先帶頭，深入永定區(qū)楓香崗街道與其包案的信訪人見面溝通。并明確要求，近期，市紀(jì)委監(jiān)委全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機關(guān)部室都要與包案信訪人至少見一次面，帶著真情實感，了解核實信訪人反映的問題，因案施策，一案一策，實實在在推動信訪舉報問題的解決。

年前，市紀(jì)委監(jiān)委信訪室集中開展了“三多”舉報清理，開展“地毯式”排查，摸清底數(shù)，逐件進(jìn)行分析，篩選出57件問題復(fù)雜、反映集中、未處置到位或多次調(diào)查處理群眾仍不滿意的“三多”舉報，作為今年重點化解對象。統(tǒng)籌工作力量推動全員辦訪，將57件“三多”信訪件分解到市紀(jì)委監(jiān)委全體班子成員和機關(guān)各部室，其中，市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人包案領(lǐng)辦1件，機關(guān)部室分解47件。

實行“包案式”推進(jìn)，明確化解標(biāo)準(zhǔn)提升辦理質(zhì)效。明確了各區(qū)縣紀(jì)委監(jiān)委履行化解轄區(qū)內(nèi)“三多”件的主體責(zé)任，由各區(qū)縣確定每一件“三多”件的具體承辦單位。市紀(jì)委監(jiān)委包案領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部室綜合運用“四門四訪”等多種方式，商討、參與、督促承辦單位按期完成化解任務(wù)，并對化解質(zhì)量進(jìn)行審核把關(guān)。創(chuàng)新性的明確了積案化解的標(biāo)準(zhǔn)，按照“信訪人滿意”、“不滿意但不能提供新證據(jù)”、“信訪人不滿意但提供了新證據(jù)”三種情況分類，確保化解實效。

落實“清單式”督辦，強化責(zé)任追究鞏固“攻堅”成果。市紀(jì)委監(jiān)委動態(tài)掌握各區(qū)縣“三多”舉報化解進(jìn)展情況，定期匯總報告，進(jìn)行工作提示，對已化解的“三多”舉報采取不定期抽查和回訪，并對化解效果進(jìn)行評估；對進(jìn)度慢、成效差的區(qū)縣紀(jì)委監(jiān)委，采取約談主要負(fù)責(zé)人、通報批評等方式嚴(yán)肅問責(zé)，確保每一件“三多”件調(diào)查深入全面、量紀(jì)準(zhǔn)確合理、處置規(guī)范到位，經(jīng)得起人民和歷史的檢驗。

截止目前，市紀(jì)委監(jiān)委全體班子成員和機關(guān)部室均按照要求深入一線，到各自包案的信訪人家中上門走訪，與信訪人面對面交談，了解其信訪訴求，得到了群眾普遍認(rèn)可和廣泛好評。(市紀(jì)委信訪室 張玨雅)