“組長，關(guān)于周某的涉貧信訪件咱們怎么處理？近期的疫情防控督查都排滿了，根本沒有時間??！”2月8日，慈利縣紀(jì)委監(jiān)委駐衛(wèi)健局紀(jì)檢監(jiān)察組席在忠就張家界12345政府服務(wù)熱線交辦件與組長郝繼銘展開商議，語氣中透著些許疲憊。

近一個月來，該紀(jì)檢監(jiān)察組對全縣32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況展開了暗訪督查，連日的輾轉(zhuǎn)奔波，令組員體力超負(fù)荷透支。

“事關(guān)貧困群眾的切身利益，再忙也得辦理，原有的督查不變，晚上擠時間去醫(yī)院！”郝繼銘迅速作出工作安排。

“你是周某的主治醫(yī)生嗎？請你就周某的治療過程進(jìn)行詳細(xì)說明?！苯Y(jié)束督查，紀(jì)檢監(jiān)察組迅速前往醫(yī)院展開調(diào)查。

“據(jù)周某反映，他于去年10月在你們醫(yī)院做了下膽結(jié)石手術(shù)，出院時需額外繳納1500元手術(shù)費，該筆費用未錄入醫(yī)院繳費系統(tǒng)，也沒有正規(guī)發(fā)票，這多出的1500元從何而來？”調(diào)查組單刀直入的問道。

“周某做的是左輸尿管鏡下鈥激光碎石術(shù)，并非簡單的膽結(jié)石手術(shù)，1500元診療費是聘請泌尿外科專家過來做手術(shù)的勞務(wù)費，包含了車費、伙食費和工資，術(shù)前我們跟患者及家屬作了說明，可能溝通中還有誤解?！?/p>

“手術(shù)必須聘請專家嗎？程序是否合規(guī)？你們有沒有和病患說明聘請專家費用為自付，可能無法享受國家醫(yī)療扶持政策？”調(diào)查組繼續(xù)追問。

“由于目前缺乏該手術(shù)治療的技術(shù)力量，所以不得不聘請專家指導(dǎo)，程序是合規(guī)的，有醫(yī)務(wù)科申請單。我對聘請專家需額外支付勞務(wù)費作了說明，也簽訂了同意書，但沒有詳細(xì)說明該筆費用為醫(yī)院代收轉(zhuǎn)付，不進(jìn)入繳費系統(tǒng)，更沒有發(fā)票，這是我工作的疏忽，以后一定汲取教訓(xùn)?！?/p>

......

通過調(diào)閱病歷資料、詢問當(dāng)事人及其他關(guān)聯(lián)人員，調(diào)查組迅速掌握了基本事實。2月11日，調(diào)查組攜衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人、主治醫(yī)生、村支部書記一行第一時間前往老周家反饋調(diào)查結(jié)果。

“老周，您好，我們是縣衛(wèi)健局紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員，您反應(yīng)的問題我們已經(jīng)查清楚了，今天特意攜醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人來向您反饋情況，您有任何疑問訴求可以直說，我們一定堅持事實，秉公辦理?！?/p>

“這么快就查清楚了？我前天才反映，你們不是來敷衍我的吧？”老周帶著狐疑問道。

“您放心，我們確實進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查......”隨著解釋的深入，老周的疑問逐項破解。

“我明白了，等于說這筆費用是專家診療費，不屬于醫(yī)院，也不在醫(yī)保報銷范圍對吧！我還有個請求，你們看能不能為我提供這1500元的發(fā)票，我想留作憑證?！崩现芴岢隽俗约旱南敕ā?/p>

“好的，我們盡快將發(fā)票給您送來！”醫(yī)院負(fù)責(zé)人當(dāng)場答復(fù)。

“老周，您的情況我們都了解了，據(jù)我所知，縣里為了防止貧困戶因病返貧購買了‘防貧?！?，具體的政策我會向相關(guān)部門咨詢，一定最大程度的幫您減免?！迸R走時，郝繼銘叮囑老周保養(yǎng)好身體，解開心結(jié)的老周，也露出滿意的笑容。

結(jié)束調(diào)查，紀(jì)檢監(jiān)察組責(zé)令衛(wèi)生院進(jìn)一步加強管理，提高工作質(zhì)量，耐心細(xì)致做好診療服務(wù)。

“真心希望關(guān)于扶貧領(lǐng)域的這些信訪都是誤會！其實，老百姓的幸福感、獲得感很簡單，就來源于一屋一舍、一衣一食，也來源于我們耐心細(xì)致的調(diào)查和熱忱回應(yīng)，我們要從內(nèi)心深處把貧困群眾當(dāng)朋友、當(dāng)親人，幫他們解決實際困難，成為群眾真正的知心人！”離開老周家，紀(jì)檢監(jiān)察組繼續(xù)奔赴疫情防控督查一線，途中，大家彼此分享了心中所感。（慈利縣紀(jì)委監(jiān)委 代炯瓊）