2020年7月至12月，張家界在全市開展為期半年的集中整治漠視群眾利益作風頑疾專項行動。全市各級黨組織和黨員干部堅持問題導向和目標導向，通過聚焦“對待群眾感情淡薄、忽視群眾利益訴求、漠視群眾生命財產安全和身體健康、服務群眾能力不足”四個重點，向問題叫板，向頑疾動刀，持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風，成效明顯。2020年8月中旬以來，全市共收集各類意見建議14032條，收集問題10127條，明確整改措施8823條，修改完善制度394條。

“屋場會”搭起干群溝通“連心橋”

“春江水暖鴨先知”，要做好群眾工作，深入群眾、融入群眾是前提和基礎。該市聚焦對待群眾感情淡薄方面問題，拓寬同群眾聯系的渠道，及時了解和掌握群眾所思所想，耐心細致地解決群眾所需所盼，群眾的認可度和滿意度不斷提升。市委辦通過組織開展結對幫扶“五個一”活動，推動各級黨組織實現貧困村“屋場會”全覆蓋。全市2758個屋場開會20932場，參會人數超100萬人次，成為新時代基層社會治理創(chuàng)新“張家界模式”，湖南衛(wèi)視在湖南新聞聯播連續(xù)用4個專題進行集中報道。

“理舊事、解難事、辦實事”解決群眾操心煩心揪心事

“求木之長，必固其根”，相信群眾、依靠群眾開展工作，并及時回應群眾關切，既是轉作風、促政風的舉措，更是民心所向、民意所歸。該市聚焦忽視群眾利益訴求方面問題，恪守“群眾利益無小事”信念，緊緊圍繞群眾關心的生產生活難點熱點問題，以心換心、以情換情，群眾的“急難愁盼”問題得到有效解決。市政府組織開展“理舊事、解難事、辦實事”集中攻堅行動，妥善解決市中心城區(qū)27個樓盤17034戶居民辦證問題。市住建局、市自然資源和規(guī)劃局正式實施“交房即交證”暨不動產登記電子證照工作，推動“最多跑一次”向“一次都不跑”實現。

用心用情用力守護一方百姓安寧與健康

“生命重于泰山”，生命安全和身體健康是人民群眾最基本需求和最普遍愿望。該市聚焦漠視群眾生命財產安全和身體健康方面問題，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，以公眾安全感和群眾滿意度為目標，與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，社會和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。群眾的獲得感、幸福感和安全感顯著提高。市市場監(jiān)管局推進國家食品安全示范市創(chuàng)建，開展“食品安全百日行動”，檢查發(fā)現問題14704個，責令整改3276家。市衛(wèi)健委組織覆蓋全市所有基層醫(yī)療機構急救業(yè)務培訓和演練，籌集514.4萬元為全市64所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備除顫儀、自動洗胃機等急救設備。市委政法委組織開展216次應急處突綜合演練，切實提高黨員干部做群眾工作能力和應急處突能力。

勇擔當善作為打通服務群眾“最后一公里”

“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”，來自基層的聲音最真實，來自基層的訴求最迫切。服務群眾的好壞與否，群眾最有發(fā)言權，對群眾的意見建議，掌握的越多越詳細，推動工作就會越有勁、越有效果。該市聚焦服務群眾能力不足方面問題，勇于擔當負責，積極主動作為，聚焦問題、補齊短板，干部干事的積極性和有效性得到提升，社會反響好。慈利縣主動倒排工期，推進城區(qū)污水管道改造、道路硬化等民生重點項目建設。張家界高新區(qū)從“坐等來辦”轉變?yōu)椤吧祥T去辦”，幫助創(chuàng)業(yè)中心解決廠房無法滿足入駐企業(yè)要求的瓶頸問題。張旅集團積極探索線上旅游新方式，通過組織“經視直播武陵源”“寶峰湖創(chuàng)意拍攝”活動，助力旅游市場回暖等等。（駐市住建局紀檢監(jiān)察組 李玲）