“12月6日，舉報人簽下‘滿意’息訪，在區(qū)鄉(xiāng)兩級紀檢監(jiān)察機關(guān)用心用情用力下，四都坪鄉(xiāng)信訪積案已化解。”日前，張家界市永定區(qū)紀委監(jiān)委信訪積案化解聯(lián)絡(luò)群里傳來一則好消息。

看著群里簡短的幾句話，我心里涌起復雜的情緒，這起長期反復上訪達6年之久的信訪積案，歷時6個多月，談話30余次，走訪20余人，過程一波三折，終是畫上了圓滿的句號，而我們在收獲信訪群眾笑臉的同時，也收獲了滿滿的成就感。

這件事還要從6個月前說起?！氨救藢嵜e報四都坪鄉(xiāng)養(yǎng)老院院長李某貪污、冒領(lǐng)經(jīng)費補貼、做假賬、資金來歷不明……”2021年3月30日，永定區(qū)四都坪鄉(xiāng)紀委收到來自中紀委轉(zhuǎn)辦的關(guān)于舉報四都坪鄉(xiāng)敬老院院長李某的信訪件，這是封一信多投舉報件，并被納入信訪積案化解。

四都坪鄉(xiāng)沅溪村的老信訪戶李大哥，從2015年開始，先后往各級紀委投遞了十幾封舉報信，一直未能息訪。鑒于這個情況，四都坪鄉(xiāng)新一屆黨委班子到位后，迅速成立了鄉(xiāng)紀委調(diào)查組專班，將這一信訪件作為重點進行攻堅。

通過前期調(diào)查了解，李某在當?shù)赜辛己玫目诒?，也多次受到市、區(qū)、鄉(xiāng)三級嘉獎?！霸谏鐣馅A得了廣泛贊譽，深受老人喜歡，但舉報信中列舉了李某條條違規(guī)違紀事實，難道李某還是個‘雙面院長’？”我心里犯著嘀咕。

秉持著紀委辦案“不放過一個壞人，也不冤枉一個好人”的原則，我和同事們又重新梳理了一遍李大哥的信訪材料，擬定了辦案思路，決心要將舉報問題各個擊破。

“你好，李大哥，我是我們鄉(xiāng)紀委新來的同志，接下來，由我正式接手處理你舉報信里反映的6個問題，現(xiàn)在我重新把問題跟你逐一梳理一遍，但是有一點我要說清楚，凡事都以事實為依據(jù)，以法律為準繩，沒有任何依據(jù)就隨意誣陷別人那是絕對不行的?。　币驗槔畲蟾绯Ｄ暝谕鈩?wù)工，我第一次撥通了李大哥的電話和他聊起了案情。

“李某他貪污、冒領(lǐng)經(jīng)費補貼、做假賬、資金來歷不明這些我是聽別人說的，但寧可信其有，不可信其無，我現(xiàn)在跟你反映這些線索，你們就應(yīng)該去馬上調(diào)查處理，都過去6年了，還沒有什么進展，你們政府是不是想袒護他？”電話那頭的李大哥來了脾氣。

“舉報貪污、冒領(lǐng)經(jīng)費補貼、做假賬、資金來歷不明等內(nèi)容經(jīng)過鄉(xiāng)紀委前期認真核查均不屬實或為重復上訪問題……”經(jīng)多方面排查線索、調(diào)查取證，先后走訪涉事人員，查閱相關(guān)賬目、調(diào)閱相關(guān)案卷材料，我又耐心將調(diào)查結(jié)果一一反饋給李大哥，詳細講述了否定的依據(jù)和理由。

“那其他的我不說了，李某為了應(yīng)付民政部門檢查，在敬老院公示欄張貼非敬老院五保老人照片騙取國家資金，還有兩個五保老人淹死的事你怎么跟我解釋？”

“你反映的這兩個問題，經(jīng)查，部分屬實?！蔽衣畲蟾缃忉屍饋恚熬蠢显簯?yīng)付檢查的做法不合法合規(guī)，存在弄虛作假的行為，違反了工作紀律……另外你說的兩名老人淹死的問題，他們口頭向鄉(xiāng)敬老院工作人員報備后就外出下河洗澡導致溺亡悲劇發(fā)生，作為院長，李某在這件事情上是負有一定的管理責任……”。針對李大哥提出的問題，我也如實依據(jù)反饋，見我說的誠懇真切，有理有據(jù)，李大哥的抵觸情緒也在逐漸消失。

“看不出來，你一個女同志對我反映的問題還是蠻重視的?！焙喍痰难赞o，我聽到了李大哥對我的認可。

“謝謝你支持鄉(xiāng)紀委的工作，自我們收到你的舉報件以來，鄉(xiāng)黨委也是高度重視，當前正在緊鑼密鼓地調(diào)查中，請你相信政府，相信紀委，屆時結(jié)果出來了，我第一時間告訴你?！蔽蚁螂娫捘穷^的李大哥作出保證。

“好的，那我等你消息！”李大哥干脆地回答。

掛斷電話后，我加快了辦案速度，再一次堅定了心里的想法，“不管怎么樣，作為紀檢干部，就要堅守黨的紀律，更重要的是治病救人，救舉報人，也要救被舉報人?！碑斕煜挛缥矣终垇砹吮慌e報人李某。

“當時敬老院沒有大門，老人們有事口頭上講了一聲就出去了，其實制度我們也都有，每天都安排值班，不過說這些也沒有用了，事情發(fā)生了再怎么善后怎么向他們家人彌補也沒有用了，這些事也確實怪我，是我沒有履行好自己的職責，我也愿意接受所有的處理?！崩钅吃卩l(xiāng)紀委談話室懊悔地直嘆氣。

“李大哥，李某的處分決定出來了，經(jīng)過我們的調(diào)查核實，李某未嚴格執(zhí)行敬老院相關(guān)請銷假制度和外出人員安全制度，未及時上報集中供養(yǎng)人員死亡情況，構(gòu)成違反工作紀律錯誤，鑒于其積極配合審查，主動采取措施挽回損失，消除不良影響，知錯認錯，且其一貫工作表現(xiàn)較好，鄉(xiāng)黨委決定給予李某黨內(nèi)嚴重警告處分。”我激動地告訴李大哥這個消息。

“只給他嚴重警告處分？你們是不是還在包庇他，要我說，至少都應(yīng)該把他撤職?！本驮陔娫掃@頭的我滿懷希望地認為，信訪積案可以就此化解之時，李大哥的一句話又給我潑了盆冷水。

就這樣，原本進展順利的積案化解工作一時又陷入了僵局。

一次不行兩次，兩次不行三次，我一邊向市、區(qū)兩級紀委領(lǐng)導請教化解積案的技巧，一邊時不時抽空與李大哥電話交流，針對他反映的問題，我一個一個說清楚，一事一事講明白，一件一件擺證據(jù)，花了大量的時間和精力去說明真相、答疑解惑、聯(lián)絡(luò)感情，但始終滿足不了李大哥的訴求，迫于辦案期限馬上截止，我心灰意冷，又不甘心，看著已經(jīng)準備好的公開評議的相關(guān)資料，試著最后一次撥通了舉報人李大哥的電話。

“李大哥，雖未謀面，我們電話聯(lián)系也有半年了，為了這個信訪件，我們鄉(xiāng)紀委干部盡心盡力忙了6個月，你的心結(jié)一直堵著也堵了6年，但我還是想把這個調(diào)查情況再給你解釋一下……”“嗯，我同意簽字！這么久來你也很辛苦，多次跟我打電話解釋溝通，其實我和李某也沒有什么深仇大恨，等我下個月回來，邀你一起我們聚聚！”“化解群眾信訪矛盾，為群眾排憂解難是我們的職責所在，工作得到您的認可是對我們最大的褒獎！”

掛了電話我長舒了一口氣，本來沒抱有多大把握，又一次真切的溝通卻帶來意外的收獲。因李大哥本人還在外地務(wù)工，最終他委托他母親在信訪舉報反饋記錄表上簽下了“滿意”，按上了指印。

從“夏至”調(diào)查到“小雪”，從李大哥怒氣沖沖而來，到滿意息訪而去，我思緒萬千，李大哥執(zhí)于重復信訪6年，雖次次都有答復，但次次均不滿意。在區(qū)鄉(xiāng)紀委又一次真情化解下，時間的腳步走過半載，在“大雪”來臨的前一天，6年的心結(jié)終于徹底打開了。

很多信訪群眾反映問題，就是要找一個地方說理，理說清楚了，情緒疏解了，矛盾也就化解了。我們作為紀檢監(jiān)察干部，必須在態(tài)度上認真對待，通過政策解釋和情緒疏導讓群眾“怒氣悲傷而來，歡喜滿意而去”。（永定區(qū)四都坪鄉(xiāng)紀委 楊松菲）