“12月6日，舉報(bào)人簽下‘滿意’息訪，在區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)用心用情用力下，四都坪鄉(xiāng)信訪積案已化解?！比涨?，張家界市永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪積案化解聯(lián)絡(luò)群里傳來(lái)一則好消息。

看著群里簡(jiǎn)短的幾句話，我心里涌起復(fù)雜的情緒，這起長(zhǎng)期反復(fù)上訪達(dá)6年之久的信訪積案，歷時(shí)6個(gè)多月，談話30余次，走訪20余人，過(guò)程一波三折，終是畫(huà)上了圓滿的句號(hào)，而我們?cè)谑斋@信訪群眾笑臉的同時(shí)，也收獲了滿滿的成就感。

這件事還要從6個(gè)月前說(shuō)起?！氨救藢?shí)名舉報(bào)四都坪鄉(xiāng)養(yǎng)老院院長(zhǎng)李某貪污、冒領(lǐng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、做假賬、資金來(lái)歷不明……”2021年3月30日，永定區(qū)四都坪鄉(xiāng)紀(jì)委收到來(lái)自中紀(jì)委轉(zhuǎn)辦的關(guān)于舉報(bào)四都坪鄉(xiāng)敬老院院長(zhǎng)李某的信訪件，這是封一信多投舉報(bào)件，并被納入信訪積案化解。

四都坪鄉(xiāng)沅溪村的老信訪戶李大哥，從2015年開(kāi)始，先后往各級(jí)紀(jì)委投遞了十幾封舉報(bào)信，一直未能息訪。鑒于這個(gè)情況，四都坪鄉(xiāng)新一屆黨委班子到位后，迅速成立了鄉(xiāng)紀(jì)委調(diào)查組專班，將這一信訪件作為重點(diǎn)進(jìn)行攻堅(jiān)。

通過(guò)前期調(diào)查了解，李某在當(dāng)?shù)赜辛己玫目诒?，也多次受到市、區(qū)、鄉(xiāng)三級(jí)嘉獎(jiǎng)?！霸谏鐣?huì)上贏得了廣泛贊譽(yù)，深受老人喜歡，但舉報(bào)信中列舉了李某條條違規(guī)違紀(jì)事實(shí)，難道李某還是個(gè)‘雙面院長(zhǎng)’？”我心里犯著嘀咕。

秉持著紀(jì)委辦案“不放過(guò)一個(gè)壞人，也不冤枉一個(gè)好人”的原則，我和同事們又重新梳理了一遍李大哥的信訪材料，擬定了辦案思路，決心要將舉報(bào)問(wèn)題各個(gè)擊破。

“你好，李大哥，我是我們鄉(xiāng)紀(jì)委新來(lái)的同志，接下來(lái)，由我正式接手處理你舉報(bào)信里反映的6個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在我重新把問(wèn)題跟你逐一梳理一遍，但是有一點(diǎn)我要說(shuō)清楚，凡事都以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，沒(méi)有任何依據(jù)就隨意誣陷別人那是絕對(duì)不行的啊！”因?yàn)槔畲蟾绯Ｄ暝谕鈩?wù)工，我第一次撥通了李大哥的電話和他聊起了案情。

“李某他貪污、冒領(lǐng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、做假賬、資金來(lái)歷不明這些我是聽(tīng)別人說(shuō)的，但寧可信其有，不可信其無(wú)，我現(xiàn)在跟你反映這些線索，你們就應(yīng)該去馬上調(diào)查處理，都過(guò)去6年了，還沒(méi)有什么進(jìn)展，你們政府是不是想袒護(hù)他？”電話那頭的李大哥來(lái)了脾氣。

“舉報(bào)貪污、冒領(lǐng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、做假賬、資金來(lái)歷不明等內(nèi)容經(jīng)過(guò)鄉(xiāng)紀(jì)委前期認(rèn)真核查均不屬實(shí)或?yàn)橹貜?fù)上訪問(wèn)題……”經(jīng)多方面排查線索、調(diào)查取證，先后走訪涉事人員，查閱相關(guān)賬目、調(diào)閱相關(guān)案卷材料，我又耐心將調(diào)查結(jié)果一一反饋給李大哥，詳細(xì)講述了否定的依據(jù)和理由。

“那其他的我不說(shuō)了，李某為了應(yīng)付民政部門檢查，在敬老院公示欄張貼非敬老院五保老人照片騙取國(guó)家資金，還有兩個(gè)五保老人淹死的事你怎么跟我解釋？”

“你反映的這兩個(gè)問(wèn)題，經(jīng)查，部分屬實(shí)?！蔽衣畲蟾缃忉屍饋?lái)，“敬老院應(yīng)付檢查的做法不合法合規(guī)，存在弄虛作假的行為，違反了工作紀(jì)律……另外你說(shuō)的兩名老人淹死的問(wèn)題，他們口頭向鄉(xiāng)敬老院工作人員報(bào)備后就外出下河洗澡導(dǎo)致溺亡悲劇發(fā)生，作為院長(zhǎng)，李某在這件事情上是負(fù)有一定的管理責(zé)任……”。針對(duì)李大哥提出的問(wèn)題，我也如實(shí)依據(jù)反饋，見(jiàn)我說(shuō)的誠(chéng)懇真切，有理有據(jù)，李大哥的抵觸情緒也在逐漸消失。

“看不出來(lái)，你一個(gè)女同志對(duì)我反映的問(wèn)題還是蠻重視的?！焙?jiǎn)短的言辭，我聽(tīng)到了李大哥對(duì)我的認(rèn)可。

“謝謝你支持鄉(xiāng)紀(jì)委的工作，自我們收到你的舉報(bào)件以來(lái)，鄉(xiāng)黨委也是高度重視，當(dāng)前正在緊鑼密鼓地調(diào)查中，請(qǐng)你相信政府，相信紀(jì)委，屆時(shí)結(jié)果出來(lái)了，我第一時(shí)間告訴你。”我向電話那頭的李大哥作出保證。

“好的，那我等你消息！”李大哥干脆地回答。

掛斷電話后，我加快了辦案速度，再一次堅(jiān)定了心里的想法，“不管怎么樣，作為紀(jì)檢干部，就要堅(jiān)守黨的紀(jì)律，更重要的是治病救人，救舉報(bào)人，也要救被舉報(bào)人?！碑?dāng)天下午我又請(qǐng)來(lái)了被舉報(bào)人李某。

“當(dāng)時(shí)敬老院沒(méi)有大門，老人們有事口頭上講了一聲就出去了，其實(shí)制度我們也都有，每天都安排值班，不過(guò)說(shuō)這些也沒(méi)有用了，事情發(fā)生了再怎么善后怎么向他們家人彌補(bǔ)也沒(méi)有用了，這些事也確實(shí)怪我，是我沒(méi)有履行好自己的職責(zé)，我也愿意接受所有的處理。”李某在鄉(xiāng)紀(jì)委談話室懊悔地直嘆氣。

“李大哥，李某的處分決定出來(lái)了，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查核實(shí)，李某未嚴(yán)格執(zhí)行敬老院相關(guān)請(qǐng)銷假制度和外出人員安全制度，未及時(shí)上報(bào)集中供養(yǎng)人員死亡情況，構(gòu)成違反工作紀(jì)律錯(cuò)誤，鑒于其積極配合審查，主動(dòng)采取措施挽回?fù)p失，消除不良影響，知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，且其一貫工作表現(xiàn)較好，鄉(xiāng)黨委決定給予李某黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分?！蔽壹?dòng)地告訴李大哥這個(gè)消息。

“只給他嚴(yán)重警告處分？你們是不是還在包庇他，要我說(shuō)，至少都應(yīng)該把他撤職?！本驮陔娫掃@頭的我滿懷希望地認(rèn)為，信訪積案可以就此化解之時(shí)，李大哥的一句話又給我潑了盆冷水。

就這樣，原本進(jìn)展順利的積案化解工作一時(shí)又陷入了僵局。

一次不行兩次，兩次不行三次，我一邊向市、區(qū)兩級(jí)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教化解積案的技巧，一邊時(shí)不時(shí)抽空與李大哥電話交流，針對(duì)他反映的問(wèn)題，我一個(gè)一個(gè)說(shuō)清楚，一事一事講明白，一件一件擺證據(jù)，花了大量的時(shí)間和精力去說(shuō)明真相、答疑解惑、聯(lián)絡(luò)感情，但始終滿足不了李大哥的訴求，迫于辦案期限馬上截止，我心灰意冷，又不甘心，看著已經(jīng)準(zhǔn)備好的公開(kāi)評(píng)議的相關(guān)資料，試著最后一次撥通了舉報(bào)人李大哥的電話。

“李大哥，雖未謀面，我們電話聯(lián)系也有半年了，為了這個(gè)信訪件，我們鄉(xiāng)紀(jì)委干部盡心盡力忙了6個(gè)月，你的心結(jié)一直堵著也堵了6年，但我還是想把這個(gè)調(diào)查情況再給你解釋一下……”“嗯，我同意簽字！這么久來(lái)你也很辛苦，多次跟我打電話解釋溝通，其實(shí)我和李某也沒(méi)有什么深仇大恨，等我下個(gè)月回來(lái)，邀你一起我們聚聚！”“化解群眾信訪矛盾，為群眾排憂解難是我們的職責(zé)所在，工作得到您的認(rèn)可是對(duì)我們最大的褒獎(jiǎng)！”

掛了電話我長(zhǎng)舒了一口氣，本來(lái)沒(méi)抱有多大把握，又一次真切的溝通卻帶來(lái)意外的收獲。因李大哥本人還在外地務(wù)工，最終他委托他母親在信訪舉報(bào)反饋記錄表上簽下了“滿意”，按上了指印。

從“夏至”調(diào)查到“小雪”，從李大哥怒氣沖沖而來(lái)，到滿意息訪而去，我思緒萬(wàn)千，李大哥執(zhí)于重復(fù)信訪6年，雖次次都有答復(fù)，但次次均不滿意。在區(qū)鄉(xiāng)紀(jì)委又一次真情化解下，時(shí)間的腳步走過(guò)半載，在“大雪”來(lái)臨的前一天，6年的心結(jié)終于徹底打開(kāi)了。

很多信訪群眾反映問(wèn)題，就是要找一個(gè)地方說(shuō)理，理說(shuō)清楚了，情緒疏解了，矛盾也就化解了。我們作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，必須在態(tài)度上認(rèn)真對(duì)待，通過(guò)政策解釋和情緒疏導(dǎo)讓群眾“怒氣悲傷而來(lái)，歡喜滿意而去”。（永定區(qū)四都坪鄉(xiāng)紀(jì)委 楊松菲）