“縣紀(jì)委監(jiān)委的同志現(xiàn)場解答了我們心中的疑惑，還把我們本不該交的錢也退回到手里啦，太高興了！”“違紀(jì)干部受到了處分，大快人心！”“我們對縣紀(jì)委監(jiān)委的工作作風(fēng)非常滿意……”近日，湖南省桑植縣官地坪鎮(zhèn)群眾向某亞、鄧某漢、劉某卷在初信初訪答復(fù)會上，一邊清點(diǎn)現(xiàn)金，一邊喜笑顏開地說。

這是桑植縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)圓滿辦理完成一起初信初訪件的一個鏡頭。

為規(guī)范初次檢舉控告辦理，解決初次檢舉控告處理不及時、不到位導(dǎo)致重復(fù)越級信訪舉報易發(fā)多發(fā)的問題，桑植縣紀(jì)委監(jiān)委日前制定實施《初次檢舉控告辦理工作細(xì)則（試行）》。

《細(xì)則》以首辦責(zé)任制為重要抓手，初次檢舉控告的承辦部門為首辦責(zé)任部門，首辦責(zé)任部門應(yīng)明確初次檢舉控告辦理的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員，對辦理質(zhì)效負(fù)責(zé)。明確辦理初次檢舉控告按照“分工負(fù)責(zé)五到位”要求落實責(zé)任，各級紀(jì)檢監(jiān)察組織負(fù)責(zé)對檢舉控告調(diào)查處理到位、結(jié)果反饋到位、復(fù)查復(fù)核到位，推動問題屬地黨委（黨組）負(fù)責(zé)對檢舉控告人合理訴求解決到位、思想教育穩(wěn)控到位，做到“案結(jié)事了、事心雙解”。

著眼于提升初次檢舉控告辦理質(zhì)效，讓群眾“訪一次”就滿意，桑植縣紀(jì)委監(jiān)委開展初信初訪辦理專項行動，制定實施《初次檢舉控告辦理工作細(xì)則（試行）》，并明確“十八條細(xì)則”，按照“標(biāo)準(zhǔn)明確、措施具體、程序規(guī)范、監(jiān)督有效”要求，對該縣紀(jì)檢監(jiān)察組織處理檢舉控告的接收受理辦理、處置程序時限、辦結(jié)審核反饋、監(jiān)督追責(zé)問責(zé)等做出規(guī)范，并實行“周提醒、月檢查、季通報”管理，定期核對、督促和通報案件辦理情況。

“這么短的時間，縣紀(jì)委監(jiān)委的同志把這么多問題查出來，辛苦你們了！”4月29日，桑植縣紀(jì)委監(jiān)委干部來到龍?zhí)镀烘?zhèn)大洞堡村，就群眾反映的該村黨支部書記鄭某某相關(guān)問題，現(xiàn)場答復(fù)處置結(jié)果：鄭某某因違紀(jì)受到撤銷村黨支部書記職務(wù)處分，信訪群眾表示對辦理結(jié)果很滿意。

據(jù)介紹，桑植縣開展初信初訪辦理專項行動以來共受理信訪舉報27件，黨紀(jì)政務(wù)處分18人，取得了良好的政治效果、紀(jì)法效果、社會效果。