叮鈴鈴，叮鈴鈴……

“喂，您好，這里是慈利縣委第二巡察組。請問有什么可以幫助您的嗎？”“我是邢某，有問題向你們反映，2020年購買了零陽鎮(zhèn)世紀(jì)新城2個(gè)商鋪，但網(wǎng)簽一直都未生效，希望能得到解決?！?月22日，邢某看到了縣委第二巡察組關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)巡察的公告，便撥通了電話，向巡察組反映他心里的煩心事。

群眾利益無小事。電話掛斷后，巡察組迅速就邢冬初反映的問題進(jìn)行了思考，“商鋪為什么遲遲無法網(wǎng)簽？承諾的事項(xiàng)為什么不及時(shí)兌現(xiàn)？困難在哪里? ”。帶著這些疑問，巡察組隨即就其反映的問題進(jìn)行走訪。據(jù)了解，邢某2020年12月在世紀(jì)新城購買了2套房屋，起初沒在意網(wǎng)簽是否通過，過了一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)簽并未生效。后來，邢某專門查詢才得知這2個(gè)商鋪一直處于被查封狀態(tài)導(dǎo)致無法網(wǎng)簽，隨即與開發(fā)商協(xié)商退款但未果。2021年12月商鋪解封后，商鋪手續(xù)歷經(jīng)3個(gè)多月都沒有辦理到位。

再弄清楚事情來龍去脈后，巡察組立即召開組務(wù)會進(jìn)行研究，將該問題向有關(guān)單位交辦。3月23日下午，在巡察組的督促推動下，相關(guān)職能部門、開發(fā)商負(fù)責(zé)人與邢某見面，三方就商鋪網(wǎng)簽、辦證事宜進(jìn)行了深入細(xì)致的溝通，并商定了行之有效的解決方案。3月24日便完成商鋪網(wǎng)簽，4月7日完成商鋪不動產(chǎn)權(quán)辦理工作。

“太感謝你們巡察組了，如果不是你們，我房子的問題還不知道要拖多久，我和愛人的心頭大石終于可以放下了?！?022年4月24日，巡察組進(jìn)行回訪時(shí)，邢某滿懷激動地向巡察組表達(dá)了謝意。