“窗口展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收獲群眾由衷贊譽”。今年4月份，張家界通盈建材有限公司負責人將一面“疫情無情人有情、為企紓困解民憂”的錦旗送至武陵源區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。為進一步優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“清廉大廳”建設(shè)為抓手，深入推進“放管服”和“一件事一次辦”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和效能。

該區(qū)政府服務(wù)中心進一步深化“三集中三到位”改革，嚴格規(guī)范行政審批行為，推動更多服務(wù)事項“一窗辦成”，堅決杜絕出現(xiàn)“兩頭受理”“體外循環(huán)”等現(xiàn)象，據(jù)統(tǒng)計，區(qū)本級入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳事項共898項，共涉及25家單位，另設(shè)社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金、交警、交通六個政務(wù)服務(wù)分大廳。進一步推行告知承諾制，強化事中事后監(jiān)管，編制公布告知承諾書，全區(qū)實行告知承諾制的事項共38項，印發(fā)《關(guān)于進一步梳理行政審批中介服務(wù)事項的通知》，持續(xù)推動行政審批提速增效，目前，全區(qū)中介服務(wù)事項共65項，入駐2家中介機構(gòu)。進一步加強行政效能建設(shè)，建立“紅黃牌”“好差評”預警催辦督辦和全程聯(lián)動分級處理機制，利用全省行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，安排專人實時監(jiān)測全區(qū)“紅黃牌”、“好差評”情況，實現(xiàn)對所有辦件和行政審批事項全方位全領(lǐng)域監(jiān)管。進一步強化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，將“清廉大廳”建設(shè)專項檢查責任落實、工作作風、違紀違法等三大重點內(nèi)容納入考核，嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和投訴問責制度，繼續(xù)抓好窗口作風紀律整治。

同時，圍繞“清廉大廳”建設(shè)，積極開辦自助服務(wù)、預約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦代辦、免費復印、證照免費郵遞7大特色服務(wù)，并分別在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)分大廳和鄉(xiāng)（街道）便民服務(wù)大廳顯著位置張貼“清廉大廳”建設(shè)宣傳海報，擺放《推進“清廉大廳”建設(shè)十條措施》宣傳展架，設(shè)置“清廉大廳”投訴舉報箱，全力營造風清氣正的政務(wù)環(huán)境。截止目前，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共辦理6649件，辦結(jié)率100%，好評率100%。