今年以來，武陵源區(qū)協(xié)合鄉(xiāng)紀(jì)委緊緊圍繞清廉建設(shè)工作要求，以提升服務(wù)水平為切入點，以群眾滿意為落腳點，立足做好“四篇文章”，筑牢清廉根基，全力推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。

做好組織領(lǐng)導(dǎo)“強”字文章，構(gòu)建清廉機制。深入調(diào)研，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范權(quán)力運行，研究制定《協(xié)合鄉(xiāng)“清廉大廳”建設(shè)工作方案》，對“清廉大廳”的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作內(nèi)容、整治重點、工作步驟、工作要求等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化部署；強化領(lǐng)導(dǎo)，成立“清廉大廳”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開工作推進(jìn)會，壓實工作責(zé)任，確保“清廉大廳”建設(shè)落地見效；配強人員，按照“素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好”的要求，選配9名業(yè)務(wù)骨干人員入駐便民服務(wù)大廳工作窗口；健全機制，修訂完善《協(xié)合鄉(xiāng)人民政府便民服務(wù)中心管理制度》等3項制度，確?！扒辶髲d”建設(shè)工作有序推進(jìn)。

做好大廳建設(shè)“合”字文章，營造清廉生態(tài)。硬件整合，按照《張家界市武陵源區(qū)全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實施方案》要求，開設(shè)開放式大廳，設(shè)置“一窗受理”辦事服務(wù)區(qū)、公示監(jiān)督區(qū)、投訴受理區(qū)及等候休息區(qū)等功能區(qū)域，實現(xiàn)窗口臺面、辦事區(qū)域整齊劃一，并在服務(wù)大廳開設(shè)綜合管理、民政救助、殘聯(lián)、勞動就業(yè)、社保醫(yī)保、衛(wèi)生健康、農(nóng)村建房、農(nóng)林綜合等窗口；軟件聚合，培育一崗多能人才，定期對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力培訓(xùn)、對各入駐部門人員進(jìn)行考勤考核；宣教結(jié)合，設(shè)置大廳辦公電腦“清廉大廳”建設(shè)十條措施的屏保，LED顯示屏滾動播放“強化清廉意識，構(gòu)筑清廉堡壘”等廉潔文化標(biāo)語，開展清廉大廳建設(shè)“四個一”活動，即組織1期廉政集中學(xué)習(xí)、上好1堂廉政黨課、排查1次窗口廉政服務(wù)風(fēng)險、進(jìn)行1次廉政談話；制度融合，建立7項制度，即首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、便民服務(wù)中心管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部大廳坐班制、窗口人員工作規(guī)范等機制，開展定期或不定期巡查，設(shè)置投訴舉報電話和意見箱，有效處置投訴及差評事項。

做好日常管理“嚴(yán)”字文章，保障清廉服務(wù)。嚴(yán)格工作紀(jì)律，進(jìn)一步完善考勤考核、請銷假等各項規(guī)章制度，鄉(xiāng)紀(jì)委加大督查力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)和空崗現(xiàn)象；嚴(yán)格崗位管理，規(guī)定“清廉大廳”窗口工作人員統(tǒng)一規(guī)范著裝，統(tǒng)一規(guī)范用語，嚴(yán)格落實服務(wù)AB崗制，嚴(yán)格規(guī)范審批行為；嚴(yán)格督查考核，成立鄉(xiāng)級督考辦，每月不定時進(jìn)行員到崗、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況考核，將工作開展情況與個人績效掛鉤，不斷提升服務(wù)水平和窗口形象。

做好為民服務(wù)“優(yōu)”字文章，打造清廉品牌。推行貼心服務(wù)，繼續(xù)推行“五個一”微笑服務(wù)理念，對群眾做到來有迎聲、問有答聲、去有回聲；推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)場所，提供免費查詢、復(fù)印、蓋章等服務(wù)，設(shè)立休息椅、飲水機、充電設(shè)備等便民設(shè)施，營造溫馨舒適的辦事環(huán)境，強化紀(jì)律意識，端正工作作風(fēng)，做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、周到服務(wù)；推行務(wù)實服務(wù)，每季度開展“黨員先鋒崗”“優(yōu)勝窗口”“服務(wù)之星”等創(chuàng)優(yōu)爭先活動，激發(fā)窗口工作人員樹清風(fēng)正氣、練業(yè)務(wù)技能、展文明形象、創(chuàng)崗位標(biāo)兵的工作熱情，營造“依法履職、用心服務(wù)、高效規(guī)范”的“清廉大廳”工作氛圍。（武陵源區(qū)協(xié)合鄉(xiāng)紀(jì)委 李樹聲 孫志前）