開(kāi)展“四門(mén)四訪”，將信訪問(wèn)題解決在基層

武陵源區(qū) 事情“了結(jié)” 化解“心結(jié)”

“身份得到了認(rèn)定，現(xiàn)在退休金拿得安心?！苯眨鎸?duì)張家界市武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員回訪，武陵源區(qū)軍地坪街道吳家峪社區(qū)居民毛某說(shuō)。不久前，她向區(qū)紀(jì)委監(jiān)委舉報(bào)該區(qū)社保中心職工亂作為，不認(rèn)可其固定工身份。經(jīng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委介入后，相關(guān)人員受到處理，問(wèn)題得以解決。

為化解信訪難題，武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新工作機(jī)制，壓實(shí)黨委(黨組)主體責(zé)任、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)監(jiān)督責(zé)任，抓實(shí)電話督辦、通報(bào)督辦、專項(xiàng)督辦，落實(shí)首辦責(zé)任制、“1+5”制度、信訪件辦結(jié)審核制度、干部下訪制度，為信訪件辦理找到突破口，努力通過(guò)事情“了結(jié)”，化解“心結(jié)”。

針對(duì)信訪舉報(bào)大量來(lái)源于基層、疑難信訪集中在基層等情況，武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入開(kāi)展“四門(mén)四訪”活動(dòng)，帶著問(wèn)題、帶著誠(chéng)意把信訪群眾請(qǐng)上來(lái)，開(kāi)展開(kāi)門(mén)接訪、進(jìn)門(mén)約訪，帶著感情、帶著責(zé)任走下去，開(kāi)展登門(mén)走訪、上門(mén)回訪，將問(wèn)題解決在基層。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行分級(jí)受理、雙向承諾、限期答復(fù)等制度，確保信訪受理和辦理規(guī)范有序，避免因辦信流程不到位、辦理質(zhì)量不高、辦理過(guò)程拖延或敷衍塞責(zé)而造成重復(fù)越級(jí)訪。

去年，武陵源區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)總量、檢舉控告量、重復(fù)訪、越級(jí)訪等主要指標(biāo)均呈下降趨勢(shì)，分別下降48.78%、64.52%、54.55%、73.68%，2022年獲評(píng)全國(guó)信訪工作“示范區(qū)”。