“謝謝調(diào)查組化解我們的矛盾，現(xiàn)在兩家不再橫眉對眼，相處的很融洽?！睆埣医缡杏蓝▍^(qū)謝家埡鄉(xiāng)孫陽坪村的龔老伯高興地對著回訪的鄉(xiāng)紀委干部說道。

事情還得從去年九月說起。某天，龔老伯與同村的孫某明因陳年舊事又一次發(fā)生了口角，還打了起來，龔老伯被打傷。隨即屬地派出所、鄉(xiāng)村兩級干部趕到現(xiàn)場進行調(diào)解，但龔老伯及家人均不服從，兩家的關系依然勢如水火，龔老伯還通過網(wǎng)絡舉報了符某（孫某明母親）作為組長唆使子女侵占山塘、毆打他人。

接到這封網(wǎng)絡舉報信后，區(qū)紀委監(jiān)委信訪室立即進行研判，認為這個信訪件屬于業(yè)務范圍外的權屬糾紛問題，但因信訪件中舉報人情緒激動，表示自己的生命安全受到了極大威脅，考慮到群眾健康安全和切身利益，區(qū)紀委監(jiān)委將此件轉(zhuǎn)給謝家埡鄉(xiāng)黨委辦理，并要求鄉(xiāng)紀委跟蹤督辦。

隨后，鄉(xiāng)紀委聯(lián)合鄉(xiāng)綜治辦、轄區(qū)派出所成立調(diào)查組來到舉報人龔老伯家中了解情況。原來是由一口山塘引起的陳年糾紛，1996年土地調(diào)整后，龔老伯一直承包經(jīng)營著本村何家灣組的山塘，但同村的孫某明認為山塘應歸集體所有，不承認龔老伯的經(jīng)營權，因此兩家一直關系不睦。2013年村里修建入戶道路，孫某明認為龔老伯應平攤一部分費用，而龔老伯拒絕，兩家矛盾更加激化。這本是鄰里間的私人糾紛，為何龔老伯要向紀委舉報呢？

問及此，龔老伯從家里拿出一份《永定區(qū)紀檢信訪舉報指南》，原來是鄉(xiāng)紀委在集鎮(zhèn)搞“現(xiàn)場擺攤”接訪活動時的宣傳冊。“我當時沒聽清工作人員講政策規(guī)則，以為有事就可以向紀委舉報?！彪S即，鄉(xiāng)紀委書記杜松向龔老伯宣講了紀檢監(jiān)察信訪舉報的規(guī)則，并告訴他涉法涉訴、征地拆遷、環(huán)境保護、勞動保障等問題，以及與黨員、干部個人的矛盾糾紛等，應當通過訴訟、仲裁、行政復議等途徑解決或由相關職能部門解決。龔老伯表示自己了解政策了，不再向紀委舉報，但與孫某明的“恩恩怨怨”不會化解。

辦結信訪件不是唯一目的，化解社會矛盾，為群眾解決實際問題才是最佳追求。

化解兩家矛盾的根子在于厘清山塘的權屬和入戶道路費用的平攤。隨后調(diào)查組多次查閱村級資料，走訪村里當時在任的村干部和相關群眾，在山塘歸屬上確認80年代龔老伯就在承包，現(xiàn)在仍然有效；同時多次上門約見兩家“面對面”化解矛盾，擺出事實依據(jù)證明龔老伯對山塘的經(jīng)營管理權，經(jīng)過規(guī)勸，龔老伯也答應了平攤修建入戶道路的費用，至此多年糾葛終于煙消塵散，兩家握手言和，鄰里矛盾得以修復。

“這個業(yè)務外舉報件的高效處置，讓我深刻認識到，群眾反映的有些問題雖不是紀委監(jiān)委《信訪舉報指南》受理的范圍，但不可生硬處置，更不能打太極、踢皮球。我們不僅要受理紀檢監(jiān)察業(yè)務內(nèi)的信訪舉報，更重要的是推動解決群眾的合理訴求。如此，我們的信訪工作才會富有價值、更有意義?！苯?jīng)過這件事，杜松對基層信訪工作有了更深的感悟。