2022年以來(lái)，武陵源區(qū)稅務(wù)局把打造“清廉大廳”作為重要任務(wù)來(lái)抓，全面構(gòu)建“五廉一體”工作機(jī)制，傾力打造“清廉稅務(wù)”服務(wù)樣板，先后榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”“全省2022年度五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
制度固廉。進(jìn)一步完善《武陵源區(qū)稅務(wù)局“清廉大廳”建設(shè)工作實(shí)施方案》《武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳績(jī)效考核暫行辦法》等8項(xiàng)管理制度，并將“清廉大廳”建設(shè)工作責(zé)任落實(shí)納入考核辦法；建立業(yè)務(wù)辦理和審批監(jiān)督相分離的工作機(jī)制，實(shí)行常態(tài)化輪崗、跟崗式監(jiān)督、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，筑牢拒腐防變的制度防線，打造便捷、高效、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)環(huán)境；聚焦“踢皮球”“打太極”等作風(fēng)問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)辦理、服務(wù)承諾等服務(wù)制度，狠抓大廳作風(fēng)紀(jì)律整治，有效倒逼工作人員提升服務(wù)質(zhì)量。
教育培廉。多次召開(kāi)會(huì)議研究全面從嚴(yán)治黨、清廉建設(shè)工作，開(kāi)展廉政警示提醒10余次，堅(jiān)決防止各類(lèi)權(quán)力設(shè)租、尋租問(wèn)題，切實(shí)筑牢拒腐防變思想防線；加大支部紀(jì)檢日和主題黨日活動(dòng)聯(lián)學(xué)力度，建立學(xué)習(xí)教育管理制度，積極組織以案促改專題組織生活會(huì)、講廉政黨課、觀看警示教育片、“嚴(yán)管就是厚愛(ài)”主題宣講會(huì)等系列活動(dòng)，多維度抓好稅務(wù)干部廉潔自律教育，讓廉政意識(shí)入腦入心。
創(chuàng)新促廉。開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)，推出“領(lǐng)導(dǎo)值班”工作模式，推動(dòng)解決涉稅費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題；聚焦特殊人群、特殊事項(xiàng)的辦理要求，設(shè)立“黨員示范崗”“特殊人群服務(wù)崗”“隨需隨到專員”“綠色通道”等服務(wù)舉措，有效倒逼窗口人員提升服務(wù)質(zhì)量；在全國(guó)率先推出“零跑動(dòng)﹒悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)平臺(tái)，建立集在線解答、在線協(xié)辦等功能于一體的辦稅新模式，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變升級(jí)。自平臺(tái)創(chuàng)建以來(lái)，累計(jì)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求700余次、提供線上咨詢400余次、遠(yuǎn)程協(xié)辦150余次。
文化育廉。通過(guò)大廳電子屏滾動(dòng)播放“清廉大廳”建設(shè)標(biāo)語(yǔ)，讓干部職工在潛移默化中接受廉潔從稅熏陶；開(kāi)展“五星級(jí)辦稅員”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)窗口工作人員樹(shù)清風(fēng)正氣、練業(yè)務(wù)技能、展文明形象、創(chuàng)崗位標(biāo)兵的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情；深入推進(jìn)“清廉工程”建設(shè)，持續(xù)打造“源”文化品牌，傳播稅務(wù)聲音，展現(xiàn)稅務(wù)形象，先后推出有影響力的宣傳作品20余篇，其中抗疫短視頻《隔離點(diǎn)的24小時(shí)》，榮獲亞洲微電影藝術(shù)節(jié)“中國(guó)稅收”單元“好作品”獎(jiǎng)項(xiàng)。策劃推出《云中誰(shuí)寄錦書(shū)來(lái)》征納互動(dòng)宣傳視頻，被央視頻、中國(guó)稅務(wù)報(bào)刊發(fā)，《詩(shī)意中國(guó)》獲“瀟湘巾幗心向黨”全省朗讀比賽二等獎(jiǎng)。
監(jiān)督護(hù)廉。成立“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)檢查組、大廳紀(jì)檢小組，定期開(kāi)展自查自糾、專項(xiàng)檢查行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以查促管、以查促改、以查促防；為拓寬群眾監(jiān)督渠道，助力納稅服務(wù)提質(zhì)提效，特邀15名群眾成立“湘稅行”稅收志愿者，多次開(kāi)展“納稅服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)；充分用好“一窗”“一簿”“一箱”“一線”“一系統(tǒng)”“一平臺(tái)”，即投訴反映窗口、意見(jiàn)建議簿、投訴舉報(bào)箱、12366熱線、“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、“零跑動(dòng)﹒悅互動(dòng)”平臺(tái)等六大渠道，暢通舉報(bào)投訴渠道，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人反饋服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)權(quán)力公開(kāi)規(guī)范運(yùn)行。