“團結村坐頭山組水管壞了，兩天沒自來水，希望解決一下。”近日，桑植縣廖家村鎮(zhèn)團結村居民通過基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺反映情況。接到投訴后，團結村立即與鎮(zhèn)水管站聯(lián)系，安排師傅進行維修，并為受影響的群眾送水上門。

“前幾天看到村里在宣傳‘監(jiān)督一點通’平臺，我就掃碼關注了。村里處理得很及時，從我反映問題到解決問題不到一天時間，這個小程序真方便，謝謝你們!”該居民對工作人員說到。

據了解，自基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線運行以來，廖家村鎮(zhèn)紀委以平臺宣傳推廣為抓手，利用公眾號、朋友圈等載體發(fā)布宣傳視頻，推送平臺鏈接，方便群眾在“指尖”反映大事小情。同時，在鎮(zhèn)級辦事大廳、村級綜合服務中心等人流量較多的場所張貼宣傳標語和小程序二維碼，擴大宣傳推廣范圍，提升平臺知曉率、使用率。

除此之外，為實時跟進問題整改，該鎮(zhèn)紀委建立“每日登錄、實地查看、超期預警、電話回訪”工作機制，實現(xiàn)投訴舉報“一鍵直達、一點即通”，全力提升群眾的幸福感、獲得感。今年以來，累計收集并處理投訴15件，辦結率、群眾滿意度均達100%，“監(jiān)督一點通”暢通了群眾的訴求，保障了群眾的切身利益。

“我們將圍繞平臺使用推廣的難點堵點問題，進一步加強宣傳推廣，提高經辦人員業(yè)務水平，讓更多群眾知曉平臺、會用平臺、愿用平臺，解決好落實好群眾反映的急難愁盼問題?！绷渭掖彐?zhèn)紀委主要負責人表示。