近日，湘中石油片區(qū)李經(jīng)理來到服務(wù)大廳辦理立項(xiàng)審批手續(xù)，經(jīng)過工作人員的耐心指導(dǎo)，讓她快速備齊資料進(jìn)入審批程序，“以前起碼要2天才能辦好的事情，現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)就做好了，服務(wù)也很專業(yè)、溫馨，讓我們省時(shí)、省力、省心，輕裝上陣?！?/p>

近年來，張家界市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范窗口服務(wù)行為，切實(shí)解決企業(yè)、群眾辦事“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題，以清廉大廳建設(shè)為抓手，推動(dòng)營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化、勁吹清廉之風(fēng)。

以清為美 濃厚廉潔氛圍

走進(jìn)市政務(wù)大廳，墻上以清廉為主題的廉政畫作和廉潔標(biāo)語處處可見，廉潔理念浸潤人心。

市政務(wù)服務(wù)中心立足打造“清正廉潔”政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不定期通過手機(jī)推送清廉短信、微信、短視頻等，做到“掌上陣地”常提醒。同時(shí)，將廉潔文化納入機(jī)關(guān)黨建內(nèi)容，定期通過廉政風(fēng)險(xiǎn)排查、提醒談話、簽訂《廉政承諾書》，組織干部職工及家屬觀看警示教育片，引導(dǎo)樹立以廉為榮的價(jià)值觀。

制度發(fā)力 樹牢廉潔作風(fēng)

市政務(wù)服務(wù)中心著力護(hù)航“陽光政務(wù)”，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理，在全省率先制定印發(fā)了《張家界市行政效能電子監(jiān)察“紅黃牌”和政務(wù)服務(wù)“差評(píng)”聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制》和《張家界市行政效能電子監(jiān)察“紅黃牌”和政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”全流程全鏈條聯(lián)動(dòng)聯(lián)絡(luò)員制度》。

全力落實(shí)《張家界市營商環(huán)境突出問題專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，將市工程建設(shè)項(xiàng)目審批作為專項(xiàng)整治的一個(gè)重點(diǎn)，制定《張家界市工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批服務(wù)大廳窗口優(yōu)化升級(jí)實(shí)施方案》，持續(xù)優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批工作，杜絕“吃拿卡要”“隱形審批”“前店后廠”等現(xiàn)象發(fā)生，讓前來辦事的群眾和企業(yè)更加舒心滿意。

便民利民 放大廉潔效應(yīng)

為提升辦事效率和質(zhì)量，市政務(wù)服務(wù)中心按照高效便民原則，增加了7個(gè)辦事窗口，并要求進(jìn)駐部門根據(jù)進(jìn)駐事項(xiàng)辦理需要和崗位設(shè)置要求選派業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的前臺(tái)工作人員和后臺(tái)審批人員，提質(zhì)升級(jí)服務(wù)水平。

為更好服務(wù)于群眾和企業(yè)，以群眾和企業(yè)辦事需求為導(dǎo)向，落實(shí)“一窗受理、集成服務(wù)”，平行受理水利、氣象、工信、消防、生態(tài)環(huán)境、文旅廣體等10余個(gè)單位委托事項(xiàng)，讓群眾和企業(yè)由“跑多個(gè)部門”變?yōu)椤芭芤粋€(gè)部門”，“跑多個(gè)窗口”為“跑一個(gè)窗口”。同時(shí)，開展預(yù)約、延時(shí)等特色服務(wù)，推進(jìn)“一件事一次辦”改革，為群眾、企業(yè)提供高效、規(guī)范、廉潔的政務(wù)服務(wù)。一網(wǎng)通辦、集成可應(yīng)用電子證照完成進(jìn)度、發(fā)布惠企政策事項(xiàng)數(shù)、發(fā)布免審即享事項(xiàng)數(shù)等均在全省名列前茅。

清廉建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。市政務(wù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人表示：“將以提升企業(yè)、群眾滿意度和獲得感為導(dǎo)向，著力轉(zhuǎn)變政府職能，常態(tài)化推進(jìn)清廉大廳建設(shè)，大力優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境，努力打造‘審批環(huán)節(jié)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)’的營商政務(wù)環(huán)境?！?/p>