今年以來(lái)，陽(yáng)湖坪街道堅(jiān)持把信訪舉報(bào)工作作為“一把手”工程來(lái)抓，聚焦群眾“急難愁盼”問題，常態(tài)化走訪溝通，推動(dòng)矛盾糾紛家門口解決。強(qiáng)化分析研判，抓實(shí)舉報(bào)核查辦理質(zhì)量，完善回訪溝通機(jī)制，持續(xù)攻堅(jiān)破解信訪舉報(bào)難題，信訪舉報(bào)量呈下降趨勢(shì)。

強(qiáng)化信訪舉報(bào)分析研判

探索建立“季度分析”工作機(jī)制，對(duì)2019年以來(lái)群眾重復(fù)訪、越級(jí)訪問題線索進(jìn)行系統(tǒng)梳理，實(shí)行“月月調(diào)度、月月結(jié)清”。通過分析信訪舉報(bào)數(shù)量、類別針對(duì)轄區(qū)內(nèi)因拆遷、拆違、退伍軍人安置等重復(fù)訪、越級(jí)訪較多的情況開展專項(xiàng)化解行動(dòng)。針對(duì)把握不準(zhǔn)、存在疑點(diǎn)的問題主動(dòng)邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。

做好信訪舉報(bào)精準(zhǔn)受理

實(shí)行信訪舉報(bào)件定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法。業(yè)務(wù)外信訪件，根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容，班子集體研討明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，紀(jì)工委全程履行監(jiān)督責(zé)任，確保信訪舉報(bào)件按時(shí)保質(zhì)回復(fù)處理到位。竹園塔村朱某某因山林糾紛先后多次向省市區(qū)紀(jì)委舉報(bào)，黨工委明確紀(jì)工委書記為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，農(nóng)林水分管領(lǐng)導(dǎo)以及聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)共同配合，多次前往竹園塔村現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、向舉報(bào)人解釋政策。

加大信訪舉報(bào)核查力度

街道始終把信訪舉報(bào)工作作為維護(hù)群眾利益的重要抓手，嚴(yán)格做到“五個(gè)到位”：對(duì)正常信訪問題快查快結(jié)解決到位，對(duì)政策理解不透徹的教育引導(dǎo)到位，對(duì)有特殊困難的群眾幫扶關(guān)愛到位，對(duì)信訪積案問題矛盾化解到位，對(duì)誣告陷害、纏訪鬧訪的依法處理到位。保證在精準(zhǔn)規(guī)范做好信訪舉報(bào)受理辦理基礎(chǔ)工作的同時(shí)提升工作的溫度，確保信訪舉報(bào)工作做實(shí)、做細(xì)。針對(duì)退役軍人屈某某、田某某常年上訪問題，陽(yáng)湖坪街道紀(jì)工委在做好政策解釋的同時(shí)，安排山林巡查員等公益性崗位解決他們的生活困難，使他們沒有后顧之憂，圓滿化解了多年重復(fù)訪。

抓實(shí)回訪溝通機(jī)制

街道始終堅(jiān)持“誰(shuí)承辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”的閉環(huán)辦案流程，通過“受理、過程、結(jié)果”三反饋，及時(shí)回應(yīng)信訪群眾訴求，將告知、反饋貫穿實(shí)名舉報(bào)閉環(huán)全過程，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)范化制度化，使信訪群眾既暖心又安心。

2023年4月，陵陽(yáng)村民盧某某因高速公路修建需要致使名下田地埋入管道一事向中紀(jì)委、省市紀(jì)委匿名上訪。黨工委迅速核實(shí)此事因村干部工作疏忽未通知到位導(dǎo)致，紀(jì)工委書記、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、村書記一起上門告知核實(shí)結(jié)果并做通舉報(bào)人工作，紀(jì)工委書記多次上門回訪溝通，最終得到舉報(bào)人的諒解。

“信訪舉報(bào)工作事關(guān)群眾切身利益，要堅(jiān)持信訪舉報(bào)中紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)內(nèi)問題核實(shí)處置到位，業(yè)務(wù)外問題推動(dòng)化解到位，切實(shí)解決好群眾“急難愁盼”的事，進(jìn)一步提升群眾參與信訪舉報(bào)的獲得感和滿意度?！标?yáng)湖坪街道紀(jì)工委負(fù)責(zé)人表示。