工作人員熱心為游客提供旅游咨詢(xún)講解

“整個(gè)旅游體驗(yàn)非常好，不僅風(fēng)景絕美，而且景區(qū)服務(wù)也非常熱忱周到?！眮?lái)自廣州的王女士如是說(shuō)道。為確保景區(qū)旅游秩序和管理服務(wù)平穩(wěn)有序，張管局金鞭溪景區(qū)管委會(huì)圍繞清正、清心、清潔、清麗的“四清”目標(biāo)，實(shí)行“八定”舉措，全面推進(jìn)“清廉景區(qū)”建設(shè)。

定人定片保秩序平穩(wěn)。管委會(huì)嚴(yán)格按照“一片一線(xiàn)一點(diǎn)一人”的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合三級(jí)網(wǎng)格化管理責(zé)任區(qū)域劃分，實(shí)行全員力量下沉一線(xiàn)到各景線(xiàn)、景點(diǎn)，按照“五員一體”服務(wù)要求，形成人人都是安全員、宣傳員、講解員、保潔員、救助員的氛圍，充分發(fā)揮網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)作用，確保轄區(qū)旅游秩序平穩(wěn)。

定崗定責(zé)保工作質(zhì)量。管委會(huì)要求全體干部職工按照崗位職責(zé)任務(wù)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)工作，黨員義務(wù)咨詢(xún)臺(tái)、執(zhí)法中隊(duì)等窗口形象部門(mén)圍繞“寵游客”服務(wù)主題，既要有常規(guī)動(dòng)作又要形成工作亮點(diǎn)，將近期管理局的重點(diǎn)工作安排和要求落實(shí)到接待工作中，體現(xiàn)景區(qū)服務(wù)新形象、新面貌。

定點(diǎn)定位保游覽環(huán)境。管委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)熱門(mén)景點(diǎn)、環(huán)?？瓦\(yùn)停車(chē)場(chǎng)、黃石寨索道下站和龍鳳庵片區(qū)等重要部位進(jìn)行重點(diǎn)安排部署，加大人員力量全天候執(zhí)勤，實(shí)行全員信息共享及時(shí)疏散分流游客，維持排隊(duì)秩序。全體保潔人員嚴(yán)格按照保潔責(zé)任圖劃分進(jìn)行保潔，做到垃圾“你扔我撿”及時(shí)清理，保障轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

定時(shí)定頻保巡查力量。除了各片區(qū)不間斷開(kāi)展巡查外，管委會(huì)還專(zhuān)門(mén)安排班子帶隊(duì)，組織人員力量在人流量較為集中的時(shí)段以及早晨、夜間開(kāi)展定時(shí)定頻巡查，通過(guò)“晨潔+夜巡”監(jiān)督環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量，確保“垃圾不過(guò)夜”，護(hù)送游客出景區(qū)，全面履行“游客不出山，我們不下班”服務(wù)承諾。

據(jù)了解，“五一”期間金鞭溪景區(qū)管委會(huì)“清風(fēng)驛站”共為游客提供旅游咨詢(xún)3210人次，發(fā)放旅游宣傳資料1210份，開(kāi)展應(yīng)急救助6起，均在10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并采取救助措施，以應(yīng)急救助“加速度”守護(hù)游客安全零距離，被游客廣泛稱(chēng)贊為“超一流的景色，超一流的服務(wù)”。