“你們每天都開展安全隱患排查嗎？有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題？”日前，湖南省張家界市武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督查組來到武陵源景區(qū)百龍?zhí)焯蓍_展日常監(jiān)督，督促屬地監(jiān)管部門加強(qiáng)電梯運(yùn)行日常巡檢、風(fēng)險隱患排查、制定應(yīng)急預(yù)案等，確保旅游特種設(shè)備安全運(yùn)行。

隨著旅游旺季來臨，武陵源區(qū)迎來游客潮。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委整合“室組地”監(jiān)督力量，成立專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，靠前監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督，壓緊壓實(shí)相關(guān)職能部門責(zé)任，推動扎實(shí)做好安全保障、抓好環(huán)境衛(wèi)生、提升服務(wù)質(zhì)量。“五一”假期期間，該區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)推動全區(qū)范圍內(nèi)所有機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車場免費(fèi)開放，各景區(qū)門票站實(shí)行全員到崗提前開園，并建立“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救助圈”“旅游投訴30分鐘現(xiàn)場處置網(wǎng)格化管理”機(jī)制，保障武陵源風(fēng)景區(qū)安全高效運(yùn)行，提升游客旅游體驗(yàn)。

督查組緊盯景區(qū)相關(guān)職能部門和工作人員漠視游客合理訴求、履職不到位等行為，通過實(shí)地走訪、面對面詢問游客、了解投訴辦理情況等方式，持續(xù)開展影響游客權(quán)益問題的專項(xiàng)監(jiān)督檢查。

針對游客普遍關(guān)心的餐飲、住宿、觀光等問題，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立“紀(jì)檢監(jiān)察+職能部門”協(xié)作機(jī)制，推動公安、市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)嚷毮懿块T，緊盯景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、民宿餐飲等場所，對強(qiáng)行二次收費(fèi)、非法營運(yùn)、追客趕客、惡性競爭等問題開展集中整治，保障旅客“舒心游”“放心游”。

此外，武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯涉旅部門“四風(fēng)”問題，深入開展作風(fēng)效能鞏固年行動，嚴(yán)肅查處景區(qū)服務(wù)管理中不作為、慢作為、亂作為等紀(jì)律作風(fēng)方面的突出問題，持續(xù)用好投訴舉報監(jiān)督平臺。截至目前，已開展涉旅領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督檢查12次，發(fā)現(xiàn)并推動整改涉旅問題25個。