“工作人員已經(jīng)答復(fù)我買房退稅政策了，我對(duì)工作人員的答復(fù)滿意”。近日，張家界市桑植縣政務(wù)服務(wù)中心抽查群眾來(lái)電辦理情況，得到群眾滿意評(píng)價(jià)。

今年以來(lái)，桑植縣政務(wù)服務(wù)中心強(qiáng)化監(jiān)督管理，優(yōu)化群眾來(lái)電辦理流程，讓群眾辦事訴求得到有效處理。推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”。

按照“清廉大廳”建設(shè)“十條措施”，強(qiáng)化廉政建設(shè)，增強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)意識(shí)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。從源頭杜絕“吃拿卡要”“庸懶散拖”問(wèn)題，該中心制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大廳作風(fēng)紀(jì)律的通知》，修訂完善《桑植縣政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》《桑植縣政務(wù)服務(wù)中心管理細(xì)則》，形成嚴(yán)抓共管的制度體系，夯實(shí)政務(wù)管理服務(wù)運(yùn)行基礎(chǔ)。同時(shí)，為進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員廉潔自律意識(shí)，多次開(kāi)展廉政警示教育活動(dòng)，進(jìn)一步筑牢反腐倡廉思想防線。

該中心聚焦當(dāng)前群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，全面部署開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)。充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范帶頭作用，聯(lián)合入駐單位或分中心窗口黨員干部，組建“移動(dòng)政務(wù)”黨員服務(wù)小分隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“上門辦證”，推動(dòng)特殊群體服務(wù)便利化、精細(xì)化。經(jīng)常性開(kāi)展上門辦證，服務(wù)群眾480人次。

同時(shí)，該中心積極推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升審批服務(wù)。聯(lián)合各行政審批和服務(wù)事項(xiàng)單位，在打通數(shù)據(jù)壁壘共建“一網(wǎng)通辦”發(fā)力，推進(jìn)更多事項(xiàng)網(wǎng)辦、聯(lián)辦、跨域辦。通過(guò)開(kāi)設(shè)“高效辦成一件事”專窗，讓更多事項(xiàng)一窗辦、高效辦。主動(dòng)接受社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)全方位監(jiān)督，不斷提升辦事群眾獲得感、滿意度。

下一步，將持續(xù)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，構(gòu)筑清廉堡壘，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。