中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站 趙博聞

知曉群眾反映回遷房項目建設(shè)存在質(zhì)量、逾期回遷等問題，且在收到上級轉(zhuǎn)辦件的情況下還不重視，不及時調(diào)度跟蹤，造成不良影響。日前，吉林省紀(jì)委監(jiān)委通報的一則黨員干部因不作為慢作為，督辦解決群眾信訪訴求不力，受到嚴(yán)肅處理的案例使人警醒。

《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第一百二十六條，對涉及群眾生產(chǎn)、生活等切身利益的問題依照政策或者有關(guān)規(guī)定能解決而不及時解決，庸懶無為、效率低下，造成不良影響的行為作出處分規(guī)定。住有所居是基本的民生，是群眾急難愁盼問題中的典型，在這個問題上思想麻痹、動作遲緩，影響了黨和政府在群眾心目中的形象。從根子上看，還是沒有把群眾的事放在心頭上，是宗旨意識和責(zé)任意識淡薄的表現(xiàn)。對廣大黨員干部來說，當(dāng)引以為戒。

從公開通報的一些情況來看，有的黨員干部面對此類問題推拖躲繞、消極應(yīng)付，常有以下幾個原因：“不想干”，覺得事情沒什么大不了，心里不重視；“不敢干”，遇到相對復(fù)雜的利益沖突，怕?lián)?zé)、得罪人；“不會干”，不知怎么干才好，怕出事。破除這些“心障”，克服怠惰心態(tài)、畏難情緒，既需堅定理想信念，補(bǔ)充精神之鈣，也需向?qū)嵺`取經(jīng)，尋找破題之法。

設(shè)法克服艱苦的客觀條件，堅持改善民生，黨的革命歷史中已有范例。在抗日戰(zhàn)爭的相持階段，面對日軍的封鎖策略，黨將極大一部分精力投入對敵斗爭的同時，重視在根據(jù)地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、改善人民生活。邊區(qū)政府組織軍隊、機(jī)關(guān)大力發(fā)展自給經(jīng)濟(jì)，實行減租減息政策，還對農(nóng)民發(fā)放農(nóng)貸、支援牲畜、代制農(nóng)具。最終，根據(jù)地群眾的負(fù)擔(dān)減輕了，土地多了，收入漲了，更樂于生產(chǎn)了。在嚴(yán)酷環(huán)境中，正是靠著異常堅定的革命信念，靠著對群眾利益的關(guān)懷和保障，黨贏得了民心、贏得了團(tuán)結(jié)。

如今，物質(zhì)條件更充裕便利，技術(shù)發(fā)展更迅速，社會分工更精細(xì)，群眾的需要更多從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，對黨員干部知識經(jīng)驗的要求快速提高，勤于調(diào)研、銳意創(chuàng)新對于做好群眾工作更為重要。在浙江杭州濱江區(qū)長河街道，騎手休息驛站一度受到“冷落”。街道干部鄭文星決心進(jìn)行體驗式調(diào)研，兩個月跑了300多單，校準(zhǔn)了對騎手需求的認(rèn)知，針對性優(yōu)化了驛站服務(wù)設(shè)施，收獲了騎手的點(diǎn)贊。上海靜安區(qū)石門二路一家新開張的蔥油餅店本來很受歡迎，卻被反映存在油煙擾民和門口排隊妨礙交通問題，且解題涉及不同單位權(quán)屬，存在一定復(fù)雜性。當(dāng)?shù)馗刹刻剿鬟\(yùn)用“多格合一”基層治理機(jī)制，有力協(xié)調(diào)推動各部門調(diào)研、討論、出實招，從群眾投訴起不到一周，就解決了問題?，F(xiàn)在，店鋪周邊的油煙味明顯小了，門口交通狀況也顯著改善。對群眾事放心不下，誠心誠意走到群眾中間，設(shè)身處地感受、把握群眾需要，以創(chuàng)新精神探索方法，是這些基層干部成功解題的關(guān)鍵。

越是身處改革攻堅一線，越要牢記為民造福是最大的政績，使之成為穿越“心障”的航標(biāo)；越要勤用、用實調(diào)研這一有力武器，深入把握群眾所急所盼；越要保持探索和創(chuàng)新的敏銳，更好應(yīng)對動態(tài)變化的治理要求。唯有如此，才能始終把群眾事放在心頭上，才能以更飽滿的熱情投入到為民解煩憂、為民辦實事上。