“張先生，您反映的問題，屬于我們的受理范圍，我們將按程序辦理，并第一時間向您反饋結果?！苯?，永定區(qū)紀委監(jiān)委第一紀檢監(jiān)察室干部在信訪接待中，耐心傾聽來訪群眾訴求，細致做好答疑解惑。

今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委探索實行“片區(qū)輪流接訪”工作模式，通過優(yōu)化接訪流程、強化閉環(huán)管理、聚焦重點治理，進一步提升了信訪舉報工作質(zhì)效。

組織第一至第五片區(qū)紀檢監(jiān)察干部輪流到信訪接待室“坐班接訪”，面對面傾聽群眾呼聲。接訪干部作為首辦責任人，對群眾反映的黨員干部作風、群眾身邊腐敗等問題線索，能當場解答的立即回應，需核實的承諾限時辦結并全程跟蹤督辦。截至目前，共接訪群眾103批次121人，現(xiàn)場受理問題73個，化解率達95%，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?。

在“坐班接訪”基礎上，建立“接訪—交辦—督辦—反饋”全鏈條工作機制。通過交叉辦信、提級辦理、復查復核壓實責任；依托檢舉舉報平臺，實現(xiàn)信訪件登記、分流、處置、反饋全流程數(shù)字化管理，確保信息即時準確、流轉(zhuǎn)軌跡清晰、結果按時反饋。

針對群眾反復舉報的“老大難”問題，永定區(qū)紀委監(jiān)委組織開展重復舉報專項治理。篩選出25件重點信訪件，實行領導領辦、提級辦理、復查復核與案件評查相結合，并通過工作提示、督辦函等措施推動化解，同時督促解決群眾急難愁盼問題。

“我們將持續(xù)深化輪流接訪、帶件下訪和重復舉報治理，推動問題在一線解決、矛盾在源頭化解。”區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。