“張先生，您反映的問題，屬于我們的受理范圍，我們將按程序辦理，并第一時(shí)間向您反饋結(jié)果。”近日，永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第一紀(jì)檢監(jiān)察室干部在信訪接待中，耐心傾聽來訪群眾訴求，細(xì)致做好答疑解惑。

今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委探索實(shí)行“片區(qū)輪流接訪”工作模式，通過優(yōu)化接訪流程、強(qiáng)化閉環(huán)管理、聚焦重點(diǎn)治理，進(jìn)一步提升了信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。

組織第一至第五片區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部輪流到信訪接待室“坐班接訪”，面對面傾聽群眾呼聲。接訪干部作為首辦責(zé)任人，對群眾反映的黨員干部作風(fēng)、群眾身邊腐敗等問題線索，能當(dāng)場解答的立即回應(yīng)，需核實(shí)的承諾限時(shí)辦結(jié)并全程跟蹤督辦。截至目前，共接訪群眾103批次121人，現(xiàn)場受理問題73個(gè)，化解率達(dá)95%，確?！凹兄?、事事有回音”。

在“坐班接訪”基礎(chǔ)上，建立“接訪—交辦—督辦—反饋”全鏈條工作機(jī)制。通過交叉辦信、提級辦理、復(fù)查復(fù)核壓實(shí)責(zé)任；依托檢舉舉報(bào)平臺，實(shí)現(xiàn)信訪件登記、分流、處置、反饋全流程數(shù)字化管理，確保信息即時(shí)準(zhǔn)確、流轉(zhuǎn)軌跡清晰、結(jié)果按時(shí)反饋。

針對群眾反復(fù)舉報(bào)的“老大難”問題，永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委組織開展重復(fù)舉報(bào)專項(xiàng)治理。篩選出25件重點(diǎn)信訪件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、提級辦理、復(fù)查復(fù)核與案件評查相結(jié)合，并通過工作提示、督辦函等措施推動化解，同時(shí)督促解決群眾急難愁盼問題。

“我們將持續(xù)深化輪流接訪、帶件下訪和重復(fù)舉報(bào)治理，推動問題在一線解決、矛盾在源頭化解?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。