編者按：踔厲奮發(fā)擔使命、勇毅前行向未來。2024年，全市各級紀檢監(jiān)察機關扛牢職責使命，縱深推進正風肅紀反腐，紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展取得新進展新成效。“清廉張家界”微信公眾號推出《正風肅紀反腐·回眸2024》系列報道，回顧過去一年的工作做法和成效，迎接八屆市紀委五次全會召開。

武陵源區(qū)：監(jiān)督護航旅游發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

“你們每天都開展安全隱患排查嗎？有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題？”近日，武陵源區(qū)紀委監(jiān)委督查組來到百龍?zhí)焯蓍_展春節(jié)前監(jiān)督檢查，督促屬地監(jiān)管部門加強電梯運行日常巡檢、風險隱患排查、制定應急預案等，確保節(jié)假日期間旅游特種設備安全運行。

2024年以來，武陵源區(qū)紀委監(jiān)委堅持把監(jiān)督保障旅游發(fā)展環(huán)境優(yōu)化作為服務中心大局的重要抓手，將監(jiān)督“觸角”延伸到一線，為全區(qū)旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力紀律保障。

“一次性買票后，坐環(huán)保車，乘索道電梯，一路刷臉，很方便！”購買三索一梯通票的廣東游客余女士發(fā)出感嘆。

緊盯游客反映排隊難、購票流程繁瑣、如廁難等問題，該區(qū)紀委監(jiān)委干部深入景區(qū)開展走訪調(diào)研，通過實地感受入園流程并與現(xiàn)場游客交流，收集游客訴求和意見，督促相關職能部門優(yōu)化購票服務，加大景區(qū)“一票制”運營及景區(qū)線上售票，充分運用“智慧武陵源”指揮平臺，對游客入園流量實時監(jiān)測，分時分站預約，實現(xiàn)節(jié)假日游客排隊入園時間由兩三個小時壓減到30分鐘以內(nèi)。

同時督促主管部門和旅游企業(yè)聯(lián)動，對旅游廁所開放時間、環(huán)境衛(wèi)生、服務設施等情況全面排查、查找短板，推動新建和提質(zhì)升級旅游公廁41座，完善標識標牌、熱水器等設施設備4262件，最大限度滿足游客需求。此外，全面推行核心景區(qū)三條精品旅游線路無障礙游步道建設，在森林公園南門至金鞭巖沿線安裝草坪燈187盞、步道燈523盞，有效解決游客無障礙通行和夜間通行等多元化需求。

針對游客普遍關心的餐飲、住宿、觀光等問題，該區(qū)紀委監(jiān)委建立“紀檢監(jiān)察+職能部門”協(xié)作機制，推動公安、市場監(jiān)管等職能部門，緊盯景區(qū)景點、賓館酒店、民宿餐飲等場所，對強行二次收費、追客趕客、非法營運等擾亂旅游環(huán)境的突出問題開展集中整治，保障旅客“舒心游”“放心游”。

“很貼心，不僅有志愿者為我們提供游覽圖，而且沿途標識清晰、無障礙通道完善、公共衛(wèi)生間干凈......”一名游客游完黃石寨景區(qū)后說道。

該區(qū)紀委監(jiān)委整合“室組地”監(jiān)督力量，成立專項監(jiān)督檢查組，靠前監(jiān)督、跟進監(jiān)督，壓緊壓實相關職能部門責任，推動做好安全保障、抓好環(huán)境衛(wèi)生、提升服務質(zhì)量，督促節(jié)假日期間全區(qū)范圍內(nèi)所有機關、企事業(yè)單位停車場免費開放，各景區(qū)門票站實行全員到崗提前開園，并建立“10分鐘景區(qū)應急救援救助圈”“旅游投訴30分鐘現(xiàn)場處置網(wǎng)格化管理”機制，保障景區(qū)安全高效運行。

此外，武陵源區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)開展作風效能鞏固年行動，緊盯景區(qū)服務管理中不作為、慢作為、亂作為等紀律作風方面突出問題，以有力監(jiān)督護航旅游發(fā)展環(huán)境，切實維護游客權益。截至目前，共開展監(jiān)督檢查21次，制發(fā)紀檢監(jiān)察建議書、工作提醒函12份，推動整改問題48個，處理處分46人。