編者按：踔厲奮發(fā)擔(dān)使命、勇毅前行向未來。2024年，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)扛牢職責(zé)使命，縱深推進(jìn)正風(fēng)肅紀(jì)反腐，紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展取得新進(jìn)展新成效。“清廉張家界”微信公眾號(hào)推出《正風(fēng)肅紀(jì)反腐·回眸2024》系列報(bào)道，回顧過去一年的工作做法和成效，迎接八屆市紀(jì)委五次全會(huì)召開。

武陵源區(qū)：監(jiān)督護(hù)航旅游發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

“你們每天都開展安全隱患排查嗎？有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題？”近日，武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督查組來到百龍?zhí)焯蓍_展春節(jié)前監(jiān)督檢查，督促屬地監(jiān)管部門加強(qiáng)電梯運(yùn)行日常巡檢、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、制定應(yīng)急預(yù)案等，確保節(jié)假日期間旅游特種設(shè)備安全運(yùn)行。

2024年以來，武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把監(jiān)督保障旅游發(fā)展環(huán)境優(yōu)化作為服務(wù)中心大局的重要抓手，將監(jiān)督“觸角”延伸到一線，為全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力紀(jì)律保障。

“一次性買票后，坐環(huán)保車，乘索道電梯，一路刷臉，很方便！”購買三索一梯通票的廣東游客余女士發(fā)出感嘆。

緊盯游客反映排隊(duì)難、購票流程繁瑣、如廁難等問題，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委干部深入景區(qū)開展走訪調(diào)研，通過實(shí)地感受入園流程并與現(xiàn)場(chǎng)游客交流，收集游客訴求和意見，督促相關(guān)職能部門優(yōu)化購票服務(wù)，加大景區(qū)“一票制”運(yùn)營及景區(qū)線上售票，充分運(yùn)用“智慧武陵源”指揮平臺(tái)，對(duì)游客入園流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，分時(shí)分站預(yù)約，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日游客排隊(duì)入園時(shí)間由兩三個(gè)小時(shí)壓減到30分鐘以內(nèi)。

同時(shí)督促主管部門和旅游企業(yè)聯(lián)動(dòng)，對(duì)旅游廁所開放時(shí)間、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施等情況全面排查、查找短板，推動(dòng)新建和提質(zhì)升級(jí)旅游公廁41座，完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、熱水器等設(shè)施設(shè)備4262件，最大限度滿足游客需求。此外，全面推行核心景區(qū)三條精品旅游線路無障礙游步道建設(shè)，在森林公園南門至金鞭巖沿線安裝草坪燈187盞、步道燈523盞，有效解決游客無障礙通行和夜間通行等多元化需求。

針對(duì)游客普遍關(guān)心的餐飲、住宿、觀光等問題，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立“紀(jì)檢監(jiān)察+職能部門”協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)公安、市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門，緊盯景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、民宿餐飲等場(chǎng)所，對(duì)強(qiáng)行二次收費(fèi)、追客趕客、非法營運(yùn)等擾亂旅游環(huán)境的突出問題開展集中整治，保障旅客“舒心游”“放心游”。

“很貼心，不僅有志愿者為我們提供游覽圖，而且沿途標(biāo)識(shí)清晰、無障礙通道完善、公共衛(wèi)生間干凈......”一名游客游完黃石寨景區(qū)后說道。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委整合“室組地”監(jiān)督力量，成立專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，靠前監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督，壓緊壓實(shí)相關(guān)職能部門責(zé)任，推動(dòng)做好安全保障、抓好環(huán)境衛(wèi)生、提升服務(wù)質(zhì)量，督促節(jié)假日期間全區(qū)范圍內(nèi)所有機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車場(chǎng)免費(fèi)開放，各景區(qū)門票站實(shí)行全員到崗提前開園，并建立“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救助圈”“旅游投訴30分鐘現(xiàn)場(chǎng)處置網(wǎng)格化管理”機(jī)制，保障景區(qū)安全高效運(yùn)行。

此外，武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)開展作風(fēng)效能鞏固年行動(dòng)，緊盯景區(qū)服務(wù)管理中不作為、慢作為、亂作為等紀(jì)律作風(fēng)方面突出問題，以有力監(jiān)督護(hù)航旅游發(fā)展環(huán)境，切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益。截至目前，共開展監(jiān)督檢查21次，制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書、工作提醒函12份，推動(dòng)整改問題48個(gè)，處理處分46人。