3月20日以來，慈利縣紀委監(jiān)委干部王軍和同事在辦理一起信訪交辦件過程中，一組露天蹲在電線桿下吃著簡單盒飯，地面滿是廢棄瓦礫和雜草的圖片火了朋友圈。

　　“我以前不太相信基層紀檢組織，沒想到這次你們對我反映村里扶貧領域的八個問題這么重視，4天時間就將問題調(diào)查的這么清楚，第一時間當面進行了回復，對村干部的違紀問題進行了立案調(diào)查。”

　　“沒想到縣委主要領導、縣紀委監(jiān)委主要領導會和我進行長達3個小時面對面的溝通交流。”

　　“沒想到你們下鄉(xiāng)調(diào)查會自帶伙食，而且為了不打擾群眾，你們堅持在露天用餐。我對調(diào)查結果情況非常滿意，為你們求真務實的工作作風、嚴明的工作紀律而感動，今后有情況反映我一定堅持正常上訪，決不再越級上訪”。

　　4月1日，在“信訪件舉報反饋情況表”簽下“無異議”意見的越級信訪人譚某一連說了三個沒想到。

　　事情源于今年3月譚某一次的越級上訪。按照縣紀委監(jiān)委領導班子成員信訪聯(lián)鄉(xiāng)包案工作方案，我被安排為信訪對象譚某的聯(lián)系人，部分同事笑著說：“你算啃著一個硬骨頭了”。

　　針對信訪件中反映的問題，我在和調(diào)查組進行仔細調(diào)查的同時，一邊了解譚某“背后”的故事。

　　譚某今年60多歲，30多歲時妻子就已經(jīng)去世，一個人撫養(yǎng)兩個女兒，生活幾多的不易，后來一個女兒外嫁，一個女兒留在家里，女兒婚姻幾經(jīng)波折，帶有兩個孩子。由于一家生活比較困難，2014被納為精準扶貧戶，譚某感覺在村里總感覺抬不起頭，加上原有享受的低保政策被評掉，于是將了解到的、道聽途說的村里相關問題向上進行了反映。

　　調(diào)查結果，譚某反映的問題大都不實，在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)村里存在另外的違紀問題，對相關的幾名村干部進行了立案調(diào)查。

　　在就調(diào)查情況向譚某進行反饋時，他對調(diào)查情況基本認同，但心中還是有很多的情緒，腦海中的“一根筋”硬是轉(zhuǎn)不過彎來，說村干部工作中有“貓膩”。

　　按理說，調(diào)查清楚后，我們的工作已基本完成，但為了譚某不再踏上漫漫的上訪路，我與譚某拉起家常，“雖然以前您一家生活不是很順，但現(xiàn)在國家政策這么好，兩個孫子健健康康，這就是您一家的希望，希望您一定要給孩子們留個好榜樣，以積極樂觀的態(tài)度，把以后的主要精力用在生產(chǎn)生活上，給他們創(chuàng)造一個很好的生活學習條件，在精準脫貧的路上一定不要掉隊，有什么困難可以給我們講，只要政策允許，我們一定幫助協(xié)調(diào)解決”。

　　一連10多天的溝通交流，我和譚某心靈在一天天拉近，“春風終于化作雨”，他原本封閉的心結終于被打開，“你每天問寒問暖，親人的問候都沒有你這么多，在不知不覺中我已把你當成了親人，什么話都想對你說，你們工作非常辛苦不容易，就此問題我決不再上訪”。

　　不是每個信訪群眾都是“釘子戶”， 也許每一個信訪群眾背后有一串無奈的辛酸淚，有一個感動的背后故事，有一些值得去幫助的困難，只要我們像對待親人一樣，仔細的去傾聽，用心的去交流，全力的去幫助，我們一定會贏得濃濃的干群魚水情。