自今年3月份以來，慈利縣紀(jì)委監(jiān)委開展全員辦理信訪活動，集中力量辦理紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)信訪，重點聚集扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)方面的信訪，化解信訪積案，降低信訪總量，切實為扶貧攻堅保駕護航。

　　我作為派駐紀(jì)檢組一員，連續(xù)參加了4個信訪件的辦理。通過近2個月的信訪辦理實踐，不僅學(xué)到了很多信訪辦理實踐知識，掌握了許多辦理技巧，提高了信訪辦理的業(yè)務(wù)水平，而且在實踐中總結(jié)出了“五步療法”化解信訪“沉珂頑疾”，收到了較好的效果。

　　主動接觸，鎖定范圍。接到信訪件后，仔細研讀、分析信訪內(nèi)容，以誠待人主動接觸信訪人，與信訪人溝通，詳細了解信訪訴求，宣傳信訪政策，做好解釋工作，對信訪人反映的問題仔細甄別，鎖定調(diào)查范圍。

　　制定方案、充分準(zhǔn)備。針對信訪人反映的問題，逐一制定調(diào)查方案，精準(zhǔn)到具體問題，一個問題一套方案。根據(jù)信訪問題的性質(zhì)，與相關(guān)部門銜接，搜集政策法律依據(jù)，調(diào)閱、復(fù)印相關(guān)資料，做足調(diào)查前的各項準(zhǔn)備工作，為高效開展調(diào)查夯實基礎(chǔ)。

　　逐一核實，找準(zhǔn)疑點。對信訪人反映的問題，一件一件地走訪核實，做好調(diào)查筆錄，固定有效證據(jù)，鎖定相關(guān)物證。在核實過程中，找準(zhǔn)疑點問題，深入調(diào)查核實，問題不查清不放過，證據(jù)不完整不放過，事實不清楚不放過，逐步縮小調(diào)查范圍。

　　違紀(jì)審查，絕不姑息。對調(diào)查核實過程中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法問題線索，實行“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，構(gòu)成立案條件的一律立案審查，絕不姑息遷就。違紀(jì)行為輕微不足以立案的，充分運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，指出問題，力促整改，達到防微杜漸的目的。

　　當(dāng)面反饋，合理疏導(dǎo)。信訪調(diào)查終結(jié)后，精心整理調(diào)查資料，認真撰寫調(diào)查報告，反復(fù)推敲調(diào)查結(jié)論，做到每一個結(jié)論、每一個觀點都有材料佐證，不想當(dāng)然，不搞大概，不模棱兩可。同時找準(zhǔn)時機，當(dāng)面與信訪人反映調(diào)查情況，條件成熟的信訪召開大會公開回復(fù)，以情以理說服，做好教育疏導(dǎo)工作，尊重事實，不纏訪和越級上訪。

　　習(xí)近平總書記說過：“幸福是靠奮斗得來的”。辦理信訪目的就是還原事實真相，給信訪人一個明白，辦理信訪工作雖然很艱辛、很辛苦，但能通過自己的艱辛努力換來群眾的明白，化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定，也是苦中有樂，幸福無比。