近日，我親身經(jīng)辦處理的一件越級訪重復(fù)訪老是在心頭揮之不去，總希望這件事能給自己帶來一點啟示。

　　2018年3月的一天，縣紀委信訪室通知我去領(lǐng)取信訪件。當(dāng)我看到這封信訪件時，心里一怔：這個信訪件從2008年起，先后四次經(jīng)過鎮(zhèn)紀委做了答復(fù)的，反映的問題經(jīng)過縣審計局、縣經(jīng)管局、縣統(tǒng)戰(zhàn)部、縣財政局、鎮(zhèn)政府聯(lián)合辦案，先后三次都是“反映的問題與事實不符”這樣的結(jié)論，怎么這次還成了中紀委轉(zhuǎn)下來的件了?

　　帶著疑問，我再次反復(fù)查閱卷宗資料。信訪人反映的問題在每次的答復(fù)材料中都寫得十分清楚，按理說信訪人沒有理由一而再再而三的去重復(fù)訪越級訪了。問題出在哪里?

　　經(jīng)過反復(fù)考慮，我決定在已經(jīng)熟悉卷宗材料及信訪人反映的問題的基礎(chǔ)上，直接與信訪人見面，聽聽信訪人的意見。

　　在與信訪人的談話過程中，信訪人向我重復(fù)了他反映的累計22個問題。見他反映的問題在前幾次鎮(zhèn)紀委的答復(fù)材料中都寫得清清楚楚。我便就他反映的問題一一向他進行調(diào)查情況及處理意見反饋，并對他提出的疑問及時作出解釋。

　　當(dāng)信訪人花了一個上午的時間聽完了我的解答，他突然情緒激動起來，大聲叫道：“你們對我們反映的問題既然查得這么清楚，那為什么早不這樣給我們答復(fù)?害得我們花上車費伙食費，到這里上訪到那里上訪。你說，我們花的錢怎么辦?”

　　面對信訪人的質(zhì)問，我懜了。......

　　后來，我向一些參與處理過此事的人了解，他們都說調(diào)查完了后，所有賬目都進行了公示，處理意見都交到了縣紀委，跟當(dāng)事人的見面也搞過，只不過沒有就當(dāng)事人反映的問題一條一條的去答復(fù)和解釋。

　　萬萬沒想到，未及時當(dāng)面給信訪當(dāng)事人解釋和答復(fù)竟然成了越級訪重復(fù)訪的禍根。(湖南省桑植縣澧源鎮(zhèn)紀委副書記 楊國崔)