設(shè)立意見(jiàn)箱原是一些政府部門(mén)和服務(wù)機(jī)構(gòu)征詢公眾意見(jiàn)建議的重要方式之一，但半月談?dòng)浾咴诓糠值貐^(qū)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，有的實(shí)體意見(jiàn)箱實(shí)際上已變成擺設(shè)，甚至淪為“垃圾箱”，而一些網(wǎng)上意見(jiàn)箱更是反映渠道不暢，結(jié)果都是問(wèn)題難解決。老百姓紛紛表示：提個(gè)意見(jiàn)咋就這么難?(半月談2018年8月13日)
“擺設(shè)”、“垃圾箱”，原本征詢公眾意見(jiàn)建議的重要渠道--意見(jiàn)箱，竟被貼上這樣的標(biāo)簽，讓人大跌眼鏡之余，也不禁令人深思：一面是群眾滿腔的意見(jiàn)訴求急需表達(dá)，一面是實(shí)體意見(jiàn)箱蒙塵、網(wǎng)上信箱渠道不暢，巨大的反差無(wú)疑證明了某些部門(mén)、機(jī)構(gòu)在群眾工作方面存在著問(wèn)題和缺陷。據(jù)調(diào)查，群眾之所以感嘆“提個(gè)意見(jiàn)咋就這么難”，那是深有體會(huì)的：一些單位雖設(shè)立了網(wǎng)上信箱，但長(zhǎng)期缺少維護(hù)，甚至空頭鏈接，導(dǎo)致群眾不能提意見(jiàn)；有的實(shí)體意見(jiàn)箱位于顯著位置，尤其給單位領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門(mén)提意見(jiàn)時(shí)，很容易想的被打擊報(bào)復(fù)和“穿小鞋”，導(dǎo)致群眾不敢提意見(jiàn)；還有一些部門(mén)對(duì)來(lái)自基層群眾的意見(jiàn)不夠重視，或解決不及時(shí)，讓群眾產(chǎn)生了“提與不提一個(gè)樣”的感覺(jué)，導(dǎo)致群眾不愿提意見(jiàn)，如此種種，不一而足，長(zhǎng)此以往，意見(jiàn)箱也就難免淪為“擺設(shè)”、“垃圾箱”了。
“意見(jiàn)箱里沒(méi)意見(jiàn)，群眾意見(jiàn)無(wú)處宣”。這與一些部門(mén)機(jī)構(gòu)公作人員的群眾意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度惡劣脫不了干系，正因如此，才造成這看似矛盾而又客觀存在的現(xiàn)象。據(jù)此也不難勾畫(huà)出他們平日里形式主義、官僚主義的工作作風(fēng)：圖虛名、務(wù)虛功；不作為、不負(fù)責(zé)任，專(zhuān)做表面文章，漠視群眾心聲；做事避重就輕，唯恐事延己身；即使事關(guān)己身，也要高高掛起。此“衙內(nèi)”作風(fēng)不可長(zhǎng)，任其如此，只會(huì)與群眾的距離漸行漸遠(yuǎn)，失去群眾的信任和期盼，削弱黨和政府的力量與根基。
“群眾利益無(wú)小事”，因?yàn)?ldquo;民心是最大的政治”。民心關(guān)系國(guó)運(yùn)，群眾牽腸掛肚的問(wèn)題，不是“雞毛蒜皮”小事，而是關(guān)乎民心的大事。“民之所望，政之所向”，習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中明確指出，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。黨員干部的作風(fēng)建設(shè)不斷取得了顯著成效，黨風(fēng)政風(fēng)得到了改善，厚植了黨的執(zhí)政之基，但不可否認(rèn)，某些部門(mén)與基層群眾之間仍存隔閡，難以“水乳交融”，意見(jiàn)箱現(xiàn)象顯然就是例證。
群眾的眼睛是雪亮的，群眾的力量是無(wú)窮的。某些部門(mén)的鼠目寸光使他們無(wú)形中制造了一堵墻，把群眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)隔離開(kāi)來(lái)，殊不知，時(shí)久墻必倒，倒霉的終歸是自己。在堯舜時(shí)代，將木牌立于通衢要道，供路人書(shū)寫(xiě)諫言，針砭時(shí)弊，這是華表的起源，可說(shuō)是最早的“意見(jiàn)箱”。古代明君認(rèn)為：接受群眾的意見(jiàn)和批評(píng)，才能不斷發(fā)現(xiàn)和改善自身的不足?！秶?guó)語(yǔ)》有云：““防民之口，甚于防川，川壅而潰，傷人必多，民亦如之。是故為川者，決之使導(dǎo)；為民者，宣之使言。”意思是說(shuō)，阻止老百姓批評(píng)的危害，比堵塞河川引起的水患還要嚴(yán)重。古人看到了群眾力量的偉大，最后總結(jié)說(shuō)，治理百姓的官府，要讓老百姓有提意見(jiàn)的權(quán)力，不然會(huì)有大害。這些閃耀智慧之光的語(yǔ)句，至今仍具極現(xiàn)實(shí)的意義，那些刻意堵塞言路之流，真該值得好好反思了。一味地堵塞言路是行不通的，自身存有問(wèn)題卻“諱疾忌醫(yī)”，無(wú)異于自欺欺人、“掩耳盜鈴”，最終只會(huì)自食惡果。好的辦法是：堵不如疏，廣開(kāi)言路，從善如流，營(yíng)造讓群眾能提、敢提、愿提意見(jiàn)的良好氛圍，促使自身建設(shè)一步一臺(tái)階，群眾滿意度才會(huì)芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，群眾才會(huì)有滿滿的獲得感和幸福感。
“多一些真誠(chéng)，少一些套路”?；鶎痈刹繎?yīng)“勤低頭，多彎腰”，常懷“公仆”意識(shí)，時(shí)有“一枝一葉總關(guān)情”為民情懷，與群眾坐在一條板凳上，傾聽(tīng)群眾的真心話，與群眾打成一片，真正踐行“從群眾中來(lái)，到群眾中去”路線，讓人民群眾真正理解黨和政府的決策，從而使黨和政府的事業(yè)做到水有源、木有本，永葆生機(jī)與活力。(慈利縣住建局吳奎頡)