“魯大姐，最近家里情況怎么樣?”

　　“魯大姐，你對我們和村里工作有什么意見和好的建議?”

　　“魯大姐，對于你向上級反映的問題還有什么想法?.....”

　　近日，杉木橋鎮(zhèn)紀(jì)委一行來到進(jìn)京上訪戶魯玉秋家中進(jìn)行走訪。魯玉秋系杉木橋鎮(zhèn)楊家塔村人，因反映原村干部經(jīng)濟(jì)問題，自2013年以來多次越級赴省進(jìn)京上訪，前幾天剛從北京回來，這也是杉木橋鎮(zhèn)信訪積案攻堅突擊活動開始后的第一次對重點(diǎn)信訪人員的走訪。

　　多年來，慈利縣杉木橋鎮(zhèn)各類信訪矛盾突出。為了化解社會矛盾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，自2019年3月起，杉木橋鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展信訪積案攻堅突擊專項行動，對重點(diǎn)信訪問題進(jìn)行摸排，對重點(diǎn)信訪人員進(jìn)行走訪，對信訪政策進(jìn)行宣傳，與信訪群眾心連心，手把手，面對面，耐心聽其傾訴，細(xì)心勸解疏導(dǎo)，著力化解信訪難題，徹底息訪息訴。

　　“魯大姐，你反映問題的時候不能把人一棒子打死，得有事實(shí)根據(jù)......”

　　“魯大姐，只要是合理的訴求，我們想辦法幫你解決，但是要通過合理的途徑，要用正確的方法，不能耽誤了正常的生產(chǎn)生活......”

　　“魯大姐你放心，政府會公平公正的處理問題，不會包庇，不會護(hù)短......”

　　鎮(zhèn)紀(jì)委一行耐心細(xì)致地做著信訪人的解釋開導(dǎo)工作，用真情細(xì)細(xì)理順群眾的心氣，化解心中的怨氣。

　　“好!好!我聽你們的，你們把上訪群眾當(dāng)親人一樣，不嫌我們麻煩，只要政府能重視我的訴求，合理解決問題，我以后再也不去上訪了……”最后，魯玉秋終于作出了不再上訪的承諾，也讓本次走訪有了看得見的成效。

　　“不要把信訪群眾當(dāng)成‘敵人’和‘麻煩’，而要當(dāng)成自家人，尊重他們的人格，關(guān)心他們的疾苦，相信只要耐心地做好信訪人的思想工作，解決好他們的合理訴求，一定會打贏信訪積案攻堅戰(zhàn)，把我們最大的心事解決好。” 從魯玉秋大姐家返回政府的路上，鎮(zhèn)紀(jì)委一行人忘卻了走訪的疲憊，充滿了對信訪積案攻堅工作的信心。 (杉木橋鎮(zhèn)紀(jì)委 黎昌慶 祝景)