近日，湖南省紀(jì)委通報(bào)了五起形式主義官僚主義典型問(wèn)題，其中著重提到湘潭縣白石鎮(zhèn)黨委政府在收到“市長(zhǎng)熱線”交辦件13次后，均以“沒(méi)有執(zhí)法權(quán)、需要向上級(jí)報(bào)告”為由敷衍應(yīng)付群眾。最終給予該鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)黃虎政務(wù)記過(guò)處分，其他相關(guān)人員均受到相應(yīng)處分。（來(lái)源：三湘風(fēng)紀(jì)網(wǎng)站）

群眾有了困難，有了疑惑，自然而然就會(huì)想到求助政府?；鶎诱m然不是萬(wàn)能的，可只要拿出了為人民群眾解決困難的真心誠(chéng)意，老百姓也能感受得到政府的努力，并對(duì)相關(guān)結(jié)果給予理解和支持。但通報(bào)中提到的白石鎮(zhèn)黨委政府自以為有“無(wú)權(quán)限所以不處理”的“官方”理由，便在面對(duì)群眾訴求時(shí)理所當(dāng)然地選擇不作為，僅僅只是找了看似“完美無(wú)缺”的借口13次“駁回”了群眾的期待，著實(shí)令老百姓寒心。事實(shí)上，即使他們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，仍舊可以采取諸多有效措施，例如摸清轄區(qū)內(nèi)非法采礦的實(shí)際情況、加強(qiáng)相關(guān)宣傳、又或者向上級(jí)單位申請(qǐng)聯(lián)合執(zhí)法等等。這種以一句“沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，需要向上級(jí)報(bào)告”為擋箭牌堂而皇之地敷衍群眾的方式，不僅簡(jiǎn)單粗暴，更是和老百姓打官腔、逃避工作責(zé)任的典型表現(xiàn)，歸根結(jié)底還是形式主義、官僚主義在作祟。

有困難找政府，這句曾在基層老百姓口中廣為流行的話語(yǔ)正是干群關(guān)系緊密最生動(dòng)的體現(xiàn)。如果類似白石鎮(zhèn)黨委政府這種做法沒(méi)有得到懲戒而被廣泛效仿，那“有困難找政府”這種基層群眾對(duì)政府最樸實(shí)的認(rèn)可，終將化為“找政府有困難”的無(wú)可奈何。久而久之，群眾只會(huì)對(duì)政府機(jī)關(guān)干部這個(gè)群體產(chǎn)生只知道推諉敷衍的刻板印象，最初的信任便會(huì)變成最后的反感，與我們?yōu)槊穹?wù)的初心嚴(yán)重背道而馳。

群眾是“點(diǎn)菜員”，政府干部就是服務(wù)員。不讓“無(wú)權(quán)限”成為不作為的“擋箭牌”，那各級(jí)各部門就要勇當(dāng)群眾訴求的“接盤俠”，廣大黨員干部們務(wù)必也要深刻轉(zhuǎn)變思想，找準(zhǔn)自身角色定位，不能以落實(shí)起來(lái)輕不輕松，領(lǐng)導(dǎo)滿不滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，而是要以群眾認(rèn)不認(rèn)可、滿不滿意為準(zhǔn)則。始終把眼睛多朝下看一看，學(xué)會(huì)以群眾視角對(duì)待問(wèn)題，把解決群眾困難當(dāng)作一種使命，把滿足群眾訴求看作一種樂(lè)趣，自然就不會(huì)把群眾當(dāng)“麻煩”，把群眾的事兒當(dāng)“麻煩事”。

理順工作程序，健全工作機(jī)制，提升工作效能是快速回應(yīng)群眾訴求的根本之策。各級(jí)各部門要進(jìn)一步理順工作體制機(jī)制，明確權(quán)利界限，做到權(quán)責(zé)明晰，堅(jiān)決不能讓為官不為者有理由可找，有空隙可鉆，有逃避責(zé)任的擦邊球可打。同時(shí)，為了杜絕“破窗效應(yīng)”，避免相關(guān)單位或個(gè)人在處理群眾訴求時(shí)以沒(méi)有權(quán)限為“擋箭牌”而不作為的現(xiàn)象蔓延，紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)于這種問(wèn)題要及時(shí)亮“紅牌”，在發(fā)現(xiàn)類似情況時(shí)主動(dòng)跟進(jìn)，并結(jié)合實(shí)際情況追究直接責(zé)任人和主要責(zé)任人責(zé)任，形成對(duì)群眾訴求敷衍塞責(zé)行為的強(qiáng)烈震懾。（永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 趙婷）