“文風(fēng)路社區(qū)的張某某投訴搬遷安置戶基本住房保障問題……”2021年12月15日上午，像往常工作一樣，張家界市武陵源區(qū)索溪峪街道紀(jì)工委工作人員打開小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

“張大姐 ，您好，我是索溪峪街道紀(jì)工委，向您核實(shí)一下您在監(jiān)督一點(diǎn)通平臺(tái)反映的問題……”

“這太意外了，沒想到我剛在平臺(tái)上反映問題，就收到了你們的反饋，這個(gè)不出家門就能反映問題的平臺(tái)還真管用！”隨后，張大姐向工作人員電話說了事情經(jīng)過。

武陵源區(qū)文風(fēng)路巖門二期安置區(qū)項(xiàng)目為該區(qū)產(chǎn)業(yè)公司開發(fā)，已于2021年10月正式交付給安置戶使用。房屋交付后，張大姐進(jìn)行裝修，發(fā)現(xiàn)新房屋頂“不平”，不在同一水平面，視覺感官較差，影響整體美觀和裝修造型設(shè)計(jì)，已多次向村里反映問題卻遲遲未得到有效解決，眼看裝修也接近尾聲，所以抱著試一試的心態(tài)在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)進(jìn)行了投訴。

“群眾有訴求，我們必回應(yīng)?！痹诮拥饺罕娡对V后，街道紀(jì)工委第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查了解，一方面將相關(guān)情況反饋給聯(lián)系文風(fēng)路社區(qū)的聯(lián)村班子及街道綜治辦相關(guān)工作人員，另一方面督促相關(guān)部門高度重視，要求安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接，積極協(xié)調(diào)解決張大姐的投訴請(qǐng)求。

在索溪峪街道紀(jì)工委全程跟蹤監(jiān)督下，當(dāng)天下午，安置房開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人與張大姐現(xiàn)場(chǎng)見面進(jìn)行協(xié)商?！坝捎谖覀?cè)谑┕み^程中不細(xì)致導(dǎo)致出現(xiàn)了屋頂‘不平’的問題，確實(shí)是我們的責(zé)任，我們將立即整改維修，直到您滿意！”施工方誠懇地向張大姐表達(dá)歉意。

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，最終達(dá)成一致意見，由開發(fā)商區(qū)產(chǎn)業(yè)公司督促安置區(qū)施工方盡快制定詳細(xì)的維修方案，落實(shí)維修工作，讓張大姐一家順利搬進(jìn)新家。

“有了這個(gè)平臺(tái)，群眾在家就可以直接反映問題，對(duì)村干部履職情況進(jìn)行監(jiān)督，真正給‘微權(quán)力’戴上‘緊箍圈’?！彼飨值兰o(jì)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

今年以來，武陵源區(qū)通過“小微權(quán)力監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”處理訴求45條，完善“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺(tái)2021年度民生項(xiàng)目填報(bào)73條，在已評(píng)價(jià)的訴求辦理事項(xiàng)中，滿意率達(dá)100%。下一步，將繼續(xù)強(qiáng)化小微權(quán)力監(jiān)督機(jī)制提質(zhì)擴(kuò)面，提高群眾的知曉率，保證群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高廣大農(nóng)村基層黨員干部黨風(fēng)廉政的意識(shí)，充分營造群眾參與監(jiān)督的濃厚氛圍。