“文風路社區(qū)的張某某投訴搬遷安置戶基本住房保障問題……”2021年12月15日上午，像往常工作一樣，張家界市武陵源區(qū)索溪峪街道紀工委工作人員打開小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺進行監(jiān)測。

“張大姐 ，您好，我是索溪峪街道紀工委，向您核實一下您在監(jiān)督一點通平臺反映的問題……”

“這太意外了，沒想到我剛在平臺上反映問題，就收到了你們的反饋，這個不出家門就能反映問題的平臺還真管用！”隨后，張大姐向工作人員電話說了事情經(jīng)過。

武陵源區(qū)文風路巖門二期安置區(qū)項目為該區(qū)產(chǎn)業(yè)公司開發(fā)，已于2021年10月正式交付給安置戶使用。房屋交付后，張大姐進行裝修，發(fā)現(xiàn)新房屋頂“不平”，不在同一水平面，視覺感官較差，影響整體美觀和裝修造型設計，已多次向村里反映問題卻遲遲未得到有效解決，眼看裝修也接近尾聲，所以抱著試一試的心態(tài)在“監(jiān)督一點通”平臺進行了投訴。

“群眾有訴求，我們必回應?！痹诮拥饺罕娡对V后，街道紀工委第一時間進行調(diào)查了解，一方面將相關情況反饋給聯(lián)系文風路社區(qū)的聯(lián)村班子及街道綜治辦相關工作人員，另一方面督促相關部門高度重視，要求安排專人負責對接，積極協(xié)調(diào)解決張大姐的投訴請求。

在索溪峪街道紀工委全程跟蹤監(jiān)督下，當天下午，安置房開發(fā)商相關負責人與張大姐現(xiàn)場見面進行協(xié)商?！坝捎谖覀冊谑┕み^程中不細致導致出現(xiàn)了屋頂‘不平’的問題，確實是我們的責任，我們將立即整改維修，直到您滿意！”施工方誠懇地向張大姐表達歉意。

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，最終達成一致意見，由開發(fā)商區(qū)產(chǎn)業(yè)公司督促安置區(qū)施工方盡快制定詳細的維修方案，落實維修工作，讓張大姐一家順利搬進新家。

“有了這個平臺，群眾在家就可以直接反映問題，對村干部履職情況進行監(jiān)督，真正給‘微權力’戴上‘緊箍圈’?！彼飨值兰o工委相關負責人表示。

今年以來，武陵源區(qū)通過“小微權力監(jiān)督網(wǎng)絡平臺”處理訴求45條，完善“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺2021年度民生項目填報73條，在已評價的訴求辦理事項中，滿意率達100%。下一步，將繼續(xù)強化小微權力監(jiān)督機制提質(zhì)擴面，提高群眾的知曉率，保證群眾的知情權、監(jiān)督權，提高廣大農(nóng)村基層黨員干部黨風廉政的意識，充分營造群眾參與監(jiān)督的濃厚氛圍。