2022年以來，慈利縣紀委監(jiān)委聚焦基層信訪突出問題，緊盯信訪源頭，積極創(chuàng)新方式方法，“線上+線下”雙管齊下，確保信訪工作扎實高效推進。

在線上，充分利用檢舉舉報平臺，依規(guī)依紀依法研判問題線索性質(zhì)，準確錄入信息，做到問題線索精準受理。抓好內(nèi)控機制建議，要求各紀檢監(jiān)察室、派駐紀檢監(jiān)察組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(工)委每月對檢舉舉報平臺應用情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。委信訪室不定期開展平臺應用情況抽查，利用平臺全面跟進監(jiān)督問題線索辦理情況，實現(xiàn)信訪件辦理全過程的科學化和規(guī)范化。

在線下，慈利縣紀委監(jiān)委“面對面”加強與群眾溝通交流，每天都有班子成員在信訪大廳接待來訪群眾，保持來訪渠道暢通，優(yōu)化服務態(tài)度，對來訪來電認真、耐心接待接聽。落實主要領導帶頭帶件“約訪”“下訪”，著力化解一批信訪積案、協(xié)調(diào)督促解決一批群眾“急難愁盼”問題。實行片區(qū)負責管理制度，對每件信訪件按分工管線和屬地分配給副書記和片長，由副書記和片長對信訪件進行全程跟蹤督辦，重要信件直接調(diào)度鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直部門主要負責人，形成較強傳壓效應。截至目前，縣紀委監(jiān)委班子成員累計帶件下訪46次，重點約訪13次，累計受理164名群眾反映問題。

同時，慈利縣紀委監(jiān)委對實名舉報件高度重視，實行“全鏈條”反饋。在初期調(diào)查時與信訪人溝通，全面了解真實情況;調(diào)查過程中向信訪人動態(tài)告知辦理進度，及時消除信訪人顧慮;調(diào)查結(jié)束后及時向信訪人反饋處理結(jié)果。2022年以來，已向107名實名舉報信訪人反饋300余次，讓信訪人吃下“定心丸”。

慈利縣紀委監(jiān)委主要負責人表示，將持續(xù)推進檢舉舉報平臺建設，依規(guī)依紀依法落實群眾反映的合理訴求，多措并舉做細做實群眾工作，不斷提升工作質(zhì)量和群眾滿意度。