“多虧有你們紀(jì)委幫我解決問題，市管局工作人員已經(jīng)給我書面反饋，我很滿意?！比涨埃罕妰寄吃诮拥缴Ｖ部h紀(jì)委監(jiān)委的跟蹤回訪電話時(shí)表示對(duì)處理結(jié)果十分滿意。

前不久，桑植縣市場監(jiān)督管理局城東所工作人員對(duì)兗某的舉報(bào)投訴件調(diào)查情況進(jìn)行書面反饋，至此，兗某長達(dá)一年多的消費(fèi)維權(quán)終于畫上了圓滿的句號(hào)。

事情的開始，還要從一封投訴舉報(bào)函說起。

2023年初，一封投訴舉報(bào)函送達(dá)桑植縣市場監(jiān)督管理局辦公室，投訴人兗某反映自己網(wǎng)購的一次性紙杯為“三無”產(chǎn)品。7個(gè)工作日內(nèi)，兗某未收到答復(fù)。1個(gè)月，2個(gè)月，3個(gè)月……兗某也未收到任何答復(fù)。

2023年3月31日，兗某向桑植縣人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。4月12日，桑植縣人民政府給桑植縣市場監(jiān)督管理局送達(dá)《行政復(fù)議答復(fù)通知書》。隨后，桑植縣市場監(jiān)督管理局對(duì)兗某投訴舉報(bào)函進(jìn)行調(diào)查，但仍未就調(diào)查情況對(duì)其進(jìn)行反饋。

5月29日，桑植縣人民政府下發(fā)《行政復(fù)議決定書》，責(zé)令桑植縣市場監(jiān)督管理局在決定書生效后七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)兗某的投訴舉報(bào)依法作出處理。但負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作的市管局城東所工作人員王某依然未引起重視，不依法處理，不答復(fù)消費(fèi)者，不如實(shí)向單位匯報(bào)真實(shí)情況。

兗某對(duì)自己石沉大海、杳無音信的投訴舉報(bào)深感無助，最終抱著試一試的態(tài)度求助于桑植縣紀(jì)委監(jiān)委。

接到群眾實(shí)名反映后，桑植縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，經(jīng)專題會(huì)議研究，由縣紀(jì)委監(jiān)委第二紀(jì)檢監(jiān)察室辦理，力求第一時(shí)間回應(yīng)，給群眾一個(gè)交代。

經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，上述問題根源在于干部不作為。處理舉報(bào)投訴工作，是市場監(jiān)管部門為民服務(wù)的一線窗口和前沿陣地，關(guān)系群眾切身利益。城東所工作人員王某對(duì)待群眾的投訴舉報(bào)置若罔聞，造成不良影響，應(yīng)嚴(yán)肅追責(zé)。問題查清后，調(diào)查組責(zé)令縣市場監(jiān)督管理局加強(qiáng)線索移送及督促辦理機(jī)制，并全程監(jiān)督跟蹤辦理。

最終，一紙黨紀(jì)處分決定書讓王某幡然醒悟。王某受到黨內(nèi)警告處分，其他責(zé)任人分別受到相應(yīng)處理。

這是桑植縣紀(jì)委監(jiān)委用好問責(zé)利器，深入糾治干部不作為的典型案例?！安粨?dān)當(dāng)不作為亂作為問題不僅僅是能力問題、作風(fēng)問題、責(zé)任問題，更是政治問題、黨性問題?！鄙Ｖ部h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，將切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法力度，對(duì)影響我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、損害營商環(huán)境、侵害群眾利益等不擔(dān)當(dāng)不作為問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)肅查處。(桑植縣紀(jì)委監(jiān)委 尚景 向斌)